数据赋能（31）——数据赋能评价标准框架

在通常的评估中，核心内容主要集中在过程能力上，例如质量管理、软件成熟度模型等。然而，在卓越绩效标准的评估中，不仅评估过程能力，还要对过程能力所产生的绩效结果进行评估。我个人更倾向于采用卓越绩效标准的评估模式。即数据赋能的评估内容包含过程能力与绩效两个方面。对过程能力与绩效评估，类似于测试中的验证与确认。验证关注：“是否正确地做事”，即过程能力的评估；确认则关注：“是否做正确的事情”，即绩效的评估。对过程能力与绩效进行评估，能够更全面地反映实施数据赋能的组织实际能力与状态表现。

构建数据赋能业务体系框架如图所示。

绩效评估内容框架设计。绩效评估内容可借鉴卓越绩效标准的内容，绩效评估内容包括如下方面：

1. 领导作用
2. 战略策划
3. 顾客与市场
4. 资源管理
5. 过程管理
6. 测量、分析与改进

过程能力评估内容框架设计。在数据赋能的评估内容设计中，关于过程能力方面应该与数据赋能的五个内容内容保持一致。数据赋能的五个内容包括：

1. 业务监控；
2. 业务洞察；
3. 业务优化；
4. 洞察变现；
5. 业务转型。

数据赋能内容说明方面应包括如下相关内容：

1. 要求；
2. 实践；
3. 分析方法；
4. 收集数据；
5. 示例等。

其中要求是评价标准所要求的内容，实践、分析方法、收集数据、示例是指南性内容，应在未来相关指南文件或者书籍中描述。

在评估内容方面，不仅包含创造价值，也应包含损失价值。数据赋能与测试工作类似。评估测试主要以发现软件中的缺陷为核心指标，同时测试遗漏的缺陷也评估内容之一。评估数据赋能主要以发现缺陷、风险、商业机会创造绩效，同时对数据赋能中遗漏的缺陷、商业机会造成的损失也是评估内容之一。