首先我们思考一个问题：人为什么需要对话？第一种情况，我要借助其他人的能力帮助我完成某件事情，那我就需要通过信息的正向传递来让其他人了解我的意图，这种情况我们通常称为任务型对话；第二种情况，我们希望从别人手里获取知识，信息反向输入，这种情况通常属于问答型及推荐型对话；第三种情况，我们并没有明确的目的，只是希望随机的交换一些信息，这种情况一般被归类为闲聊。的确对话系统也一般被分为以上三大类来实现。还有一些其他分类标准，把问答型也归类到任务型对话中，因为有部分底层技术比如知识图谱等在一定程度上是相通的，而且对知识的查询本质上也是一种任务。
要更好地评价对话系统，那么就需要对其实现逻辑有个基本的了解。对话系统本质上分为三个大的模块，首先是自然语言的理解（NLU），然后是回复的生成（NLG），最后是对话管理（DM）。
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