项目经理如何打造一支有气质的团队

几日前与一朋友闲聊一些项目管理的问题，他说了一句话：“项目经理要先把团队的气质打造出来”，我深以为然，回道：“气质这个词用得非常好！”，朋友说“没有气质的团队，就是一群乌合之众。”我没有深问他所理解的团队的气质是怎样的，却想把自己对于这个词的理解总结一下。

气质这个词通常是用在人身上，新华字典对这个词的解释：“指人的生理﹑心理等素质﹐是相当稳定的个性特点。”所以我们说一个人有气质时，是指不光此人外在的身形仪态很优雅，内在也很端庄、有修养。那么把这个词用在工作团队上，应该是个什么样子呢？

凡是带过项目的兄弟应该都体验过或者目睹过混乱的项目，就像一辆顶棚漏着雨，轱辘漏了气的破旧公交，一边冒着黑烟，一边掉着零件，一边夺命狂奔！即使能到终点，车上的一干项目干系人早已颠的七晕八素了。在很多项目里，这似乎就是常态。其中的项目管理者不乏通过PMP等认证考试之人，但为什么带出来的项目还是这么水呢？其实，PMP这类考试，不过是告诉了你一些项目管理中的若干常识问题，只个框架，框架里的细节，还需要项目经理自行学习、填充。好比我们知道天上有日月星辰，太阳东升西落这些天文常识，就能说我们是天文学家了吗？差得远咧！

那么，给我们的团队加点气质吧，至少这辆破公交保养一下，装修一下，能让坐车的舒服点，到达终点更快一点。

既然是气质，按字典的解释就要有稳定的个性特点，团队的个性是什么？想想军队就好了，军人在外人看来，都有相同的特点，忠诚、勇敢、纪律严明。这些都是他们鲜明的个性，即使一个小混混，扔进军队中摸爬滚打几年，出来也会有军人的气质，所以军队就是一个有气质的团队，是打造团队的典范。但IT团队不能像军队这么要求，程序猿同学们个个都自命不凡，放浪不羁，如果用军队的管理方式，估计没几天就具有了死人的气质了。

所以项目经理要做的事情，绝对不是把任务分配下去，每天追踪进度，统计数据这么简单，这不是项目管理，充其量算个监工！古人云：“功夫在事外”，项目经理一定要有打造团队气质的意识，要培养大家的团队意识，进取意识，同时又要活跃团队的气氛，这样无论于内于外，你的团队才具有了你赋予的气质。

具体怎么做呢？我的建议如下：

首先最重要的一点，群策群力。项目经理不是万能的，即使是万能的，也要经常性的示弱，什么叫示弱？就是有的事情你知道该怎么办，也不要直接说出来，让团队成员去给出方案，除了培养大家为团队思考的意识和能力，还能增强大家的存在感和成就感，一举多得。久而久之，大家会更原意跟项目经理交流更多内容，对整个团队的管理好处极大。我们常说的敏捷管理，其实就是这样的一个原则，所有的问题，都要交给整个团队去思考，去解决，PM（SM）只起到启发思路的作用。整个团队都去思考，就会形成团队的内在气质之一。

其次，项目经理在某些问题上要轴一点，你认为对的事情，对团队有好处的事情（要考虑清楚是不是真的有好处），就要想尽一切办法推进，哪怕阻力重重，哪怕没人认可，你也要坚持。第一步是反复强调这件事能带来的益处，然后在适当的时机推进，遇到问题解决问题继续推进，这种做法有两种好处，一种是你有很大机率推动了问题的解决，还有一种就是团队的兄弟姐妹知道了你的工作态度，由此形成一种正能量。

其三，带团队还有一个比较重要的点，就是要激活团队的氛围，方法有好多，问题是你要敢于落地！记得曾经看过通用前总裁杰克·韦尔奇的自传，他曾经在他的团队中用了一种叫admire的方式来活跃团队气氛，我在我带过的团队中做过尝试，具体的做法是，每天让你的团队成员写一个小纸条，写下他今天想赞美谁，为什么要赞美他，然后收集起来，每天统计并把值得表扬的纸条内容在工作群中发出来，每周评一下谁收到的赞美最多，给予表扬或奖励。时间久了就会在团队中形成非常好的工作氛围，大家互相帮助，一起讨论。那是十几年前一段很美妙的工作经历，不知道团队中的兄弟姐妹是否还记得那段时光。

其实，项目管理有好多方面的内容，PMP中至少有9个知识领域，但我认为最重要的就是激活你的团队，让大家一起发现问题解决问题，赋予团队独特的气质，这才是带好项目的根本！