ITIL 4存在的必要性

ITIL (Information Technology lnfrastructure Library) 4是一种最佳实践框架，旨在帮助企业提高其信息技术 (IT)服务管理的效率和效果。ITIL 4是对ITIL 2011版本的更新，被设计用来适应现代业务环境的需求，包括数字化转型和客户需求的变化。

因此，ITIL 4 的必要性体现在以下方面

1.增强客户体验: TIL 4旨在帮助企业更好地了解客户的需求，并通过提供更好的IT 服务来满足客户的需求。

2.提高效率: ITIL 4提供了一种更有效的T 服务管理方法，可以帮助企业提高T 运营的效率，减少浪费和冗余。

3，改善决策: ITL 4提供了一种更科学的决策框架，帮助企业做出更明智的决策，并且易于说服其他团队接受这些决策。

提高协作: ITIL 4设计成一种面向团队协作的框架，可以更好地整合 IT 团队和业务团队之4.

间的协作，从而提高IT 服务管理的效率和效果。

总之，ITIL 4 是一个重要的最佳实践框架，对于希望提高其 IT 服务管理效率