Liigo's blog

当我沉默着的时候,我觉得充实;我将开口,同时感到空虚……

官与匪:我观淘宝商城与部分小卖家之冲突

  最近闹的很大了,我(liigo)也来说说小卖家攻击淘宝商城的事,先表个态:淘宝商城在商言商,大幅提高收费合理合法;大批小卖家聚众攻击无辜大卖家,演变成网络暴力,不合情也不合法。

  事件回放:淘宝商城推出新的政策,计划大幅提高商城服务费和保证金,部分没有经济和品牌实力的小卖家对此不满,他们在YY频道几天内组织聚集了数万人,对淘宝商城某些知名大卖家实施集中攻击,严重赢取其正常经营,借此向淘宝官方阿里巴巴施压和发泄不满。

  我对淘宝商城的看法:淘宝商城突然提高收费许多倍,虽有不近人情之嫌,但商业就是商业,在不违法的前提下,一切按商业合同办理。而且淘宝商城给出的理由也很充分:整顿网购市场,加大服务和管理力度,让真正有实力有信誉的大卖家主导B2C。这恰恰是当前B2C市场的发展趋势,是得到广大消费者任可的。(当然,还有猜测说,阿里巴巴想借此短期内积聚大批资金,用于收购雅虎。我想也不排除这种可能吧,具体操作肯定也会受国家监管,不是它说了算。)

  我对部分聚众闹事的小卖家的看法:聚众闹事是不对的,针对无辜大卖家的攻击,干扰人家正常经营秩序,可能涉嫌违法了。你们是没有经济实力和品牌实力的小卖家,不要再淘宝商城经营B2C了,去淘宝集市经营C2C才是正确的归属。你们确实是受到利益损失,本该受到社会同情,但方法处理不当,最后发展为网络暴力,为社会所不耻。你们这类小卖家当前的做法,挥舞大棒乱打一气的做法,让人联想到,你们以前以及将来会以怎样的态度对待你的消费者。你们有能力做一个合法的有信誉的商家吗?(有人狡辩说小卖家集体行动是在淘宝商城规则下操作的,不是攻击不是网络暴力。我去!不屑驳斥。)

  淘宝和卖家之间是帮了谁:我觉得是双赢。没有广大卖家的支持,淘宝肯定不会这么快发展到这么大规模;没有淘宝前期大量投入,广大小卖家也没有机会“以很小的投资”发展全国范围内的网络个体经营。如果一定要争个先有鸡还是先有蛋,我认为,淘宝前期的大量的不计回报的投入(资金和生态链),是一切的前提。

  对事件结局的预测:恐怕是不了了之,淘宝商城可能会有象征性的让步。考虑到国情,“和谐”是主导思想,“网络暴力”与”和谐“唱对台戏,并切实干扰了部分商家的正常经营,(组织者)恐怕会受到惩罚,但据说取证是一个难题。在和谐的大趋势下,阿里巴巴可能也会被要求做象征性让步。”在短短几天内聚集数万人统一行动“的YY频道,恐怕会被波及,受到当局更大力度的监管。

  我(liigo)对淘宝的态度:爱恨交加!一方面是购物确实方便,另一方面里边确实鱼龙混杂,再者淘宝官方也是整治不力。在淘宝购物有过多次切实不爽的经历,投诉至淘宝也全部以失望结局。一个连消费者都不敢“差评”的地方,是怎样一个混乱!所以有些大件商品网购,会优先选择规模大信誉高的知名B2C,基本不会考虑淘宝集市里面那些小卖家。但是淘宝还有一个至今不可取代的优势:稀缺商品。一本30年前出版的图书,你去新华书店或者当当网是买不到的(早就退市下架了),去当地旧图书市场转上一天也未必找得到(非常辛苦效率也低),淘宝里有,一搜索一大堆。一个刷锅用的丝瓜瓤,家乐福沃尔玛等超市都没有卖吧,去当地菜市场转上一大圈也未必找得到,淘宝里一搜索就有。一代经典游戏机PSP,国内没有行货上市,你去京东是买不到的,淘宝里有。淘宝里全都有。by liigo. 2011/10/15.


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