小型企业社交完整指南(2023年)

目录  

如何制定成功的社交媒体营销策略

1. 设定预算和目标

2. 确定你的目标受众

3.研究竞争对手

4.选择社交媒体网站

5.定义你的社交媒体品牌

6.制定内容策略

社交媒体营销指标

如何制定成功的社交媒体营销策略

有效的内容营销始于计划。以下是通过六个步骤制定企业社交媒体营销策略的方法：

1. 设定预算和目标
2. 确定您的目标受众
3. 研究竞争对手
4. 选择社交媒体网站
5. 定义您的社交媒体品牌
6. 制定内容策略

1. 设定预算和目标

制定社交媒体营销计划应从审查您的数字营销预算开始。确定您可以分配多少时间和金钱用于社交媒体营销以及您期望达到的目标。推广社交帖子、雇用代理机构或自由职业者或让员工在内部处理您的社交媒体活动都可能会产生成本。设定社交媒体目标，支持您更广泛的业务目标，但在您的预算范围内也是可以实现的。 

例如，如果您的业务目标之一是在即将到来的日历年中多产生 10% 的潜在客户，您可以设定一个社交媒体目标，即在同一时期将登录页面的流量增加 25%（要知道不是每个人都访问您网站的人将填写表格以成为潜在客户）。如果您的预算更大，您可能会将社交媒体目标提高到 35%，以反映可用于该活动的营销资源的增加。如果您没有看到来自自然内容的结果，您可以投资付费的 LinkedIn 帖子、Facebook 广告或有影响力的营销策略来实现您的目标。

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2. 确定你的目标受众

进行受众研究以确定每个最流行的社交媒体平台上活跃用户的人口统计数据。然后，为您的社交媒体工作确定目标受众。了解您的目标客户以及每个平台上的活跃用户将帮助您确定您的企业应该在哪些平台上开展业务。例如，如果您的目标受众是 45 到 65 岁的男性，您可以将社交媒体营销策略集中在 Facebook、YouTube 和 Instagram，因为这些渠道最受这些受众欢迎。 

3.研究竞争对手

在某些情况下，您可以通过进行竞争分析来加快受众研究过程。例如，假设您的目标受众是具有环保意识的全职父母，年龄在 25 到 45 岁之间，有一些可支配收入。您可以通过在线搜索类似品牌、调查您的客户或评估社交媒体提及和关注者数量来确定该领域的成功竞争对手。然后，查看您的竞争对手在哪些社交媒体平台上，以及他们是否在这些平台上收到点赞和评论。如果您在特定平台上看到多个竞争对手的趋势，您可以得出结论，您的目标受众在该平台上特别活跃。

竞争分析还可以帮助您确定成功的内容类型、品牌特征和发布节奏。虽然您不想完全模仿另一家公司，但竞争对手研究可以帮助您确定适合您这样的企业的策略。当需要创建内容时，您和您的创意团队可以制作出对您的业务来说独一无二的资产，同时从您看到竞争对手所做的积极事情中汲取灵感。 

4.选择社交媒体网站 

要为您的社交媒体营销策略选择平台，请从受众开始，排除任何不为您确定的目标受众服务的平台。接下来，考虑功能、显示以及特定内容类型在各个社交媒体网络上的表现。例如，如果您打算销售产品，请考虑使用具有应用内购物功能的平台，例如 Facebook 或 Instagram。如果您打算发布博客文章或文章的链接，请考虑使用 Twitter 或 LinkedIn 等可以从外部链接中提取特色图片的平台。您的社交媒体营销策略还可能涉及针对每个社交媒体平台的不同策略的组合。 

5.定义你的社交媒体品牌

虽然您的社交媒体内容将反映您的主要品牌标识，但您可能会决定在视觉效果、语气和声音方面略有不同，具体取决于社交渠道。例如，考虑到该平台主要用于商业网络，您可能允许在 Twitter 上使用略带讽刺意味的语气，但让您的 LinkedIn 内容保持紧张。 

建立社交媒体品牌后，创建品牌指南，确保记录任何特定于平台的变化。这些将帮助您的社交内容看起来具有凝聚力。

6.制定内容策略

使用您的目标、目标受众研究和竞争分析来确定关键主题、帖子类型和发布节奏，以及一天中在每个社交媒体平台上发布的时间。要创建引人入胜的内容并保持观众的参与度，请抵制过度依赖促销内容的冲动。有效的社交媒体营销策略的一个常见规则是，您 80% 的内容应该娱乐或提供信息，20% 应该直接宣传您的公司。 

例如，假设您的主要目标是提高可重复使用水瓶的销量。您的目标受众具有健康和生态意识，而您的竞争对手看到了健康帖子和视频内容的高度参与。您的内容策略可能包括有关塑料水瓶对环境的负面影响、一次性塑料的健康风险以及积极的健康提示的内容。此内容可能采用短视频、博客长篇文章摘录和品牌信息图表的形式。

社交媒体营销指标

营销团队使用社交媒体指标来评估活动结果并确定成功的策略，以便他们调整策略以优化结果。以下是提供有价值见解的指标列表：

• 抵达。看到社交媒体帖子的独特人数。
• 展示。帖子向用户显示的次数。
• 互动。单个帖子或整个帐户的点赞、评论、点击、分享或直接消息的数量。 
• 参与率。在看到帖子的所有用户中，与帖子互动的已覆盖用户的百分比。计算公式为：参与率 = 帖子参与度/帖子覆盖率。
• 扩增率。分享帖子的关注者占所有关注者的百分比。计算公式为：放大率=帖子分享数/账号关注总数。
• 点击率。在帖子显示的所有时间中，点击您帖子中的链接的人数百分比。计算公式为：点击率 = 帖子链接点击次数 / 帖子印象数。
• 帐户视图。查看贵公司社交媒体资料的人数。
• 众增长率。衡量受众增长速度的指标，以百分比表示。计算公式为：受众增长率=（一段时间内的净新增粉丝数/总粉丝数）x 100。
• 每次点击费用 (CPC)。成本效益的衡量标准，表示您为帖子获得的每次点击支付的费用。计算公式为：每次点击费用 = 广告支出 / 点击次数。
• 转化率。采取所需行动（例如购买产品或填写联系表）的人数百分比。公式为：转化率 = 展示次数 / 采取所需操作的人数。
• 投资回报率 (ROI)。衡量社交媒体营销活动盈利能力的指标。计算公式为：投资回报率 = 活动带来的利润 / 活动总成本。
• 提及。用户在社交平台上提及贵公司的次数。 
• 社会话语权份额 (SoSV)。与竞争对手相比，贵公司被提及的频率，以百分比形式表示。计算公式为：SoSV =（您品牌的提及次数/竞争对手品牌的提及次数）x 100。
• 社会情绪。关于贵公司的中性、正面和负面情绪的分布。公式为：社会情绪=（正面提及总数-负面提及总数）/提及总数。