【系统分析设计】无人商店智能推荐模块（1）系统分析说明书（需求规格说明书）

长期以来，我国传统线下零售一直面临人工、库存、租金等各种成本费用的压力。然而，无人零售作为线下零售的互联网化新趋势，能够有效降低人工成本和库存空间，同时通过全自助化的购物体验吸引消费者，为他们提供更高效、便捷的购物服务。随着经济的发展和推广方式的多元化尝试，无人零售店的概念已经得到社会的认可，线上与线下的结合也是无人零售未来发展的方向。

如今，线下零售店的互联网化趋势越来越明显。传统的零售百货、大型超市和便利商店都开始将线上、线下零售相结合，无论是小到互联网移动支付，还是大到互联网零售渠道布局以及互联网物流体系的建立，都印证了这种趋势的必然性。

然而，无人零售商店作为线下零售互联网化新趋势的代表模式之一，目前仍处于起步阶段。根据数据显示，未来几年无人零售将迎来发展红利期，预计到2025年，销售规模将达到近2万亿元，同时无人零售所覆盖的消费者群体也将达到2.5亿人。

无人零售主要分为开放货架、自动贩卖机和无人便利店等实体零售中无人值守的形式。尽管无人超市作为无人零售行业发展的必然趋势，目前仍处于内测阶段，尚未大规模铺开。因此，目前无人零售主要集中在开放货架、自动贩卖机和无人便利店这三类形式。无人超市的重要性不言而喻，它的目标是提高购物的便利性和效率，减少人力成本，并实现24小时全天候运营。

1. 名词阐述
2. 1.1.1新零售定义

所谓新零售，是指企业依托互联网，利用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通、销售过程进行升级改造，将线上服务、线下体验和现代物流深度融合。也可以概括为通过新技术的发展和用户体验的升级，实现大数据驱动下的零售形态新变革。无人售货机、无人超市等都是新零售的载体。

1.1.2 无人零售定义

结合资料，现有研究基础，总结出无人零售的一般定义：利用机器视觉、深度学习算法、传感器融合等技术，消费者只需进店扫码确认身份，选择心仪商品装入购物袋，直接走出超市即可完成购买。消费者的移动设备将通过第三方支付渠道自动支付购物总费用，无需排队等待结账。与传统形式相比，这种购物方式大大节省了消费者排队等候的时间成本，同时也增加了消费者的购物体验和热情。

1. 市场现状
  1. 无人零售市场现状

随着我国经济的快速发展，在科技创新的推动下，无人零售作为无人经济产业中的新零售模式，也得到了快速发展。为了规范和促进我国无人零售行业的健康发展，国家相关部门也相继出台了一系列相关政策，为我国无人零售行业营造了良好的政策环境。

无人零售作为我国零售业与人工智能、物联网等技术相结合的新型商业模式，在我国消费规模不断扩大的背景下，也将迎来广阔的发展空间。数据显示，2021年我国社会消费品零售总额达到44亿元，同比增长12.5%。其中，无人零售市场销售总收入达到近 340 亿元。

从无人零售市场结构来看，当前中国无人零售市场主要以自动售货机零售为主。2021年，中国自动售货机零售市场份额为95.9%，其他无人零售市场份额为4.1%。自动售货机是指一种自动零售机器，包括使用硬币、支付卡、代币或其他非现金支付方式在无人销售点销售产品的机器。近年来，自动售货机在中国的零售额呈增长趋势。2021年，自动售货机零售额达到271.24亿元，并持续增长中。从中国无人零售需求场景分布来看，住宅区和社区的无人零售需求比例最高，占 24%；其次是办公楼、地铁和火车站，均占21%。近年来，随着我国人口老龄化的加剧和劳动力成本的持续上升，劳动力将变得异常珍贵，尤其是劳动密集型的零售行业。无人零售作为一种基本不需要人力成本的新型零售业态，在人力成本持续上升的背景下，也将迎来良好的发展前景。数据显示，2021年，我国城镇私营单位批发零售业从业人员平均工资达到58071元，同比增长9.5%。

1. 1. 融资现状

疫情时代，"非接触性经济"发展迅速。进入后疫情时代，“非接触性经济”虽然发展放缓，但是对于“非接触性经济”的需求相对于前疫情时代仍然有着相当大的增长。

1. 无人超市现状
  1. 国外现状

2016 年，Amazon go概念首次公布。开发者倡导"说走就走"的口号，并采用了类似无人驾驶汽车的三项技术：计算机视觉、深度学习算法和传感器融合。由此，一种有别于传统超市的新零售模式得以实现。让无人超市的概念成为现实，引起全球热议。2019年，纽约首家亚马逊go在曼哈顿正式开业。受到消费者的广泛喜爱，随后无人超市扩展到美国20多个地区。然而，2023年4月，亚马逊宣布关闭8家无人超市Amazon go，约占美国门店总数的28%。究其原因，Amazon go极其昂贵的自动售货机和高科技技术的应用，已经远远超出了预期成本，销售量不够大，无法使店铺正常运营。此外，在技术方面，能够完全适用于无人超市情况的技术还需要创新和完善。人脸识别和商品识别的 RFID 技术可能存在错漏，会对整个商店的整体运营造成损害。另一方面，亚马逊可能会调整其零售战略，将更多资源投入到在线零售和快递业务中，而不是无人便利店。关闭这些商店可以为亚马逊释放资金和人力资源，以支持其在线零售和快递业务的增长。

总的来说，虽然 Amazon go 是中国第一家吸引消费者关注的无人超市企业，但仍存在一些问题，如技术不完善、消费者普及率低、经营策略不当等。因此，无人超市领域仍需创新。

1. 1. 国内现状
    1. 服务（业务）对比：

随着人工智能、机器视觉等新兴技术的逐渐成熟，以及移动支付在国内乃至全球的领先趋势，以无人零售为代表的新零售吸引了各大电商平台和知名品牌的关注。无人商店已成为全球零售业的新趋势。阿里巴巴等传统零售巨头已经开始尝试无人店模式，一些中小型初创企业也凭借行业领先的人工智能技术崭露头角。继共享单车之后，无人商店有望成为下一个火爆的新兴业态。2017 年国内无人零售市场（包括自动售货机）规模接近218亿元，2020年突破650亿元，三年复合增长率约为44.4%。2017 年，自动售货机整体市场规模约为188亿。2020年市场规模超过450亿元，复合增长率达37.1%。

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