第七章 数字化作业:减少业务高能耗点
企业创造价值的效率及所产生的效益,很大程度上取决于各个职能部门的循环往复的日常作业是否高效。
在数字时代,我们重新思考早已习以为常的作业模式,通过数字化转型,可以消除企业内部业务运作的高能耗点,构建出更简单、更高效的工作方式,使业务周期短、响应快、效率高,并使企业能够以更加敏捷的方式应对内外部的挑战。
7.1 传统作业模式面临的挑战
进入信息时代,计算机和互联网加速了作业中的信息处理和传输,信息化的先行者由此获得了相对的竞争优势。但是,信息时代仍然有其局限性,如人工完成作业后再将作业结果记录在IT系统中,通过IT系统流转到下一个环节。相对而言,这是一种信息滞后、串行的作业模式。甚至随着IT系统的增多,还造就了一个个信息孤岛,使得人工耗费在信息反复查询和确认、系统间来回切换等低增值的重复劳动上。
7.1.1 信息流跑不过实物流
实物流、信息流、资金流的协同是企业管理的基础,实物的流转过程和结果能否及时、准确地反映在信息流上,将对整体的流程效率和经营结果产生极大影响。
但是,在传统的作业模式下,信息流却往往跑不过实物流,甚至远远滞后于实物流。实物的流动速度取决于运输工