云架构的思考5--云上组织架构


之前已经详细讨论云上架构的一些方法论,那么其中提到了需要做思维改变、文化改变等,企业的组织架构也需要对于云做出一些改变。我们知道一个企业的组织架构有时候很大的体现其执行能力,我们经常调侃IBM将一个箱子从二楼搬到三楼需要多少步,其实在说的就是组织架构的复杂会容易导致办事效率底下。在云计算普及下的企业也会存在这样一种情况,不止我们要将技术迁移到云,我们的组织架构、企业文化也需要与云匹配。这里单独拿出来说,云上组织架构有哪些需要改变和注意的。

1 云带来的改变

1.1 运营模式改变

在以前的企业交付产品的模式可能是半年、一年为周期发布一次,以合同方式提供软件产品。但是云模式下,这种方式彻底改变,企业将其产品变成了服务,像水电一样提供24小时的服务。这个改变对于企业的运营模式是根本性的改变,你不能像以前一样瀑布式开发,你需要更新迭代得更快,这样竞争对手才难以赶超,你也不能像以前一样幸存客户对你产品的依赖,在云模式下,客户更换产品会更加容易且更加迅速。因此你需要改变自身的运营模式,而这个改变需要从底层的组织架构开始。

1.2 IT模式改变

云对于企业的IT带来的影响也是巨大的。首先影响就是部署,以前可能通过现场安装部署模式,现在是频繁云上部署。其次是客户支持,以前只负责软件部分的维护,数据中心有客户自身,但是现在不一样,可能会像服务C端客户那样服务,需要客服、需要维护产品所有的内容。再者就是维护,以前都是客户报故障方式来维护产品,但是现在需要采用主动式维护,不能被动式监控;同时你还需要做好审计,因为都是云上客户共享机制,不像以前一样都是各自部署。最后是独立性,刚才说了是云上共享机制,你需要考虑的是多租户问题,包括数据、应用之间都可能会存在影响,但是你却要做到彼此之间不能影响,保证数据安全等隔离。
这些改变都将对于企业的IT带来从设计、开发、测试、部署、运维的模式改变,所以做好这些也需要底层的组织架构的改变。

1.3 商业模式改变

云对于企业的商业模式也是会彻底的改革。首先在财务方面,以前的收费方式会彻底变革,对于企业的沉没成本、预算、现金流等计算方式都会产生较大影响,付费模式也是完全改变,因此企业在财务方面的改变也是巨大的。其次是法律,云模式下的隐私、数据所有权、监督法规等都会让企业承担更多的责任,而客户会解放更多的责任,因此企业需要付出更多成本和时间来应对法律和法规。最后是销售,按需付费的改变不像以前一样可以拿到一大笔预先支付款,你不会有过多的时间准备一个漫长的销售流程,客户都是立即使用,使用多少算多少,这种模式下需要你的销售服务做出彻底改变。

2 企业存在顽疾

在企业向云计算转型过程中,常常伴随一下顽疾的出现:

  • 大型组织:每个企业的成功都离不开组织架构,但是组织架构往往是上一代竞争下的最优化架构,但是却是下一代变革最大的障碍,特别是大型组织架构。因此组织架构越大对于变革来说就是越大的顽疾。
  • 拒绝改变:人都是拒绝改变的,因为改变是痛苦的,需要学习很多新的东西,同时要放弃原先的既得利益。拒绝改变就是变革的最大拦路虎。
  • 技术沉淀:每个企业都会对自身的IT技术做沉淀,因为这些宝贵的经验在过往为他们贡献了很多成果,但是新的技术加入可能会导致之前的技术沉淀成为过去式,这个在IT部门往往很难接受,因为意味着要淘汰掉人甚至部门。
  • 文化沉淀:很多公司都有一个口号,这个口号其实就是其企业文化的沉淀,之前说了,云带来的不单单是思维的改变,对于企业的文化可能也是一种冲击,以前很喜欢说互联网+XXX或者XXX+互联网,其实关键就在于你利用了互联网的特点为你提高你产品的竞争力,因此那时候很多公司都变成互联网文化。同样的现在变成了云计算,那么你的文化也要随着改变。

3 组织变革规划

  • 1.新领导团队:首先你需要组建一支新的领导团队,该团队包括一个公司权威的人员、一个云计算专家、一个财务人力人员、几名基础设施团队领导、几名架构和开发团队。
  • 2.创建愿景:设定变革的愿景,是使得企业转型或者是销售提升等等,这个愿景是与目标一致的。
  • 3.沟通机制:一个好的项目都是有好的沟通机制,一定要设定简单且快速的沟通机制,不要将层级定的过多,最好普通员工也能迅速将意见反馈到领导团队。
  • 4.赋予广泛基础的行动:之前说了,改变是痛苦的,且改变会涉及既得利益。这使得在变革过程中,你们会遭遇层层阻碍,而且很多阻碍都是人为的,因此需要给予团队赋予更多权限,特别是跨部门的权限。
  • 5.快速创建成果:选择容易的切入点且效果好的项目开始,并迅速建立起成果,这样不仅能得到上层支持,同时也能说服其他团队接下来的配合。
  • 6.巩固成果:将成功的项目总结做出案例和方法论,将其成果巩固并推至其他项目,这样就能产生更好的影响。
  • 7.根植于文化:之前提到了几次的文化,这里就不再累赘,总之云带来的变革最终会使用公司文化也随之变化,想要新来的人能够迅速的融入,那么就将云融入文化之中。
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