Micro SaaS创富故事：从清洁副业到年入 300 万美元的清洁服务 SaaS

原创已于 2025-02-21 16:13:02 修改 · 791 阅读

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于 2025-02-21 16:11:30 首次发布

导读：在硅谷的科技销售岗位上，阿马尔·戈斯曾尝试过一项清洁副业。虽然这项服务在一年后停止，但它却激发了他创办一家专为清洁服务设计的SaaS平台——ZenMaid。如今，ZenMaid已成为年营业额300万美元的企业。阿马尔是如何实现这一转变的？本文将详细讲述他的创业历程。

阿马尔·戈斯在硅谷长大，并在这里开始了他的职业生涯，为科技初创公司做销售。2012年，他决定尝试一项副业，创办了自己的清洁服务公司Fast Friendly Spotless。然而，由于个人原因，他在大约一年后不得不搬迁并关闭了这家公司。但就在这时，他的朋友阿伦找到了他。阿伦一直关注着阿马尔的创业历程，并有了一个新想法：为其他清洁服务公司开发专门的软件。

起初，阿马尔和阿伦被这个机会所吸引，因为它能让他们成为数字游民，但他们很快
就深深地爱上了这个行业。阿马尔后来遇到了许多令人难以置信的清洁服务公司老板
，他希望自己当初运营清洁公司时就能认识这样的人。回想起来，他们的支持可能会
让他在这个行业里坚持更久。

2013年，ZenMaid诞生了。这是一款为全球的清洁服务公司简化运营的调度软件。如今，11年过去了，ZenMaid的年营业额已经达到了300万美元，并且作为一家自筹资金的
生活方式企业，保持着健康的增长。

在创办ZenMaid时，阿马尔和阿伦的事业都还未稳定。阿马尔刚开始从事科技销售，而阿伦则在斯坦福大学攻读一个与计算机无关的博士学位。在构建ZenMaid的同时，他们都维持着其他的收入来源，但这些收入并不丰厚，反而成为了他们追求成功的动力。

由于阿马尔要兼顾日常工作，阿伦则要忙于博士项目，他们只能利用业余时间投入ZenMaid。在前两年半的时间里，他们没有从公司领取任何薪水，而是将所有的收入都重新投入到公司的成长中。直到2015年，阿马尔成为数字游民后，他们才开始给自己发工资。唯一例外的是，每当达成关键里程碑时，他们会用一顿高端寿司晚餐来庆祝。这个传统一直延续到2025年，每当阿马尔和阿伦在同一座城市时，他们都会去寻找当地最好的寿司餐厅。多年来，他们积累了大量的照片和美好的回忆。

为了验证他们的软件想法，阿马尔和阿伦采取了一种直接但艰辛的方法：向清洁服务公司发送冷邮件和冷电话。阿马尔通过在Yelp上找到的清洁公司名单，联系他们了解他们当前的调度系统和痛点。他遵循了在《The Foundation》课程中学到的验证流程，类似的方法也可以在史蒂夫·布兰克的客户开发工作和《The Mom Test》等资源中找到。

阿马尔的验证工作非常密集：他每天会在日常工作前发送20-50封冷邮件，早上早早打电话给东海岸的清洁服务公司，整个周六都用来打电话寻找潜在客户。这些努力最终让他获得了大约20个潜在客户的预承诺，他们表示一旦软件发布就会购买。然而有趣的是，当产品真正发布时，这20个人中只有两个成为了付费客户。但正是这20个预承诺给了他们足够的信心继续前进——如果他们事先知道只有两个会转化，可能就不会这么做了。

2013年，ZenMaid的关键差异化点非常简单：他们提供了一个极其简单的调度系统，以及专门为清洁公司设计的预写自动化文本消息。虽然这在今天听起来可能很基础，但正是这个杀手级功能让他们得以入门，并开始了ZenMaid的旅程。

在开发ZenMaid的初期功能和范围时，阿马尔和阿伦严格遵循了精益创业的方法论。他们从一个基本的日历系统开始，这个系统能够处理客户和清洁工之间的基本沟通，并通过行业特定的SMS和电子邮件模板进行增强。这种简化的方法足以让他们以每月20美元的价格进入市场。

在功能开发的早期，他们遇到了一个有趣的教训。一个测试用户坚持要求两个特定的功能，否则就不愿意注册。在投入了大量的开发时间实现了这两个功能后，该用户虽然订阅了服务，但从未真正使用过这些功能。这次经历教会了他们，有时功能更多地像是心理上的复选框——比如QuickBooks集成——用户要求它们，但在实际使用中却很少用到。

ZenMaid的发展过程中，得到了各种社区的支持，特别是Indie Hackers社区，他们提供了宝贵的指导和同伴情谊。

在技术栈方面，ZenMaid的前端使用TypeScript、React、tailwind和react-query，后端则基于Ruby on Rails，并且正在迁移到graphql API（部分页面仍然由Rails服务器端渲染）。他们的技术栈随着时间的推移并没有太大的变化，因为他们非常喜欢那些经过实战检验且被广泛采用的技术，因为这些技术更容易进行培训和招聘。

ZenMaid采用SaaS订阅模式运营，定价根据用户服务的客户数量进行分层，这使得它对于用户和公司来说都具有可扩展性。2013年，他们的第一个付费客户是一个1000美元的终身交易，这是一个有风险但令人兴奋的里程碑。如今，他们每月的营收超过25万美元，这得益于定价优化、新功能和强大的客户留存努力。由于他们精益且以远程为先的团队，他们的利润率非常健康。对于有志于创业的人来说，不要低估客户反馈的力量——它是增长的金矿。

在营销方面，阿马尔一直秉持着营销优先的心态，他们尝试了多种营销渠道。他认为，大多数营销渠道对任何企业都是有效的——当它们失败时，通常是由于信息和执行的问题，而不是渠道本身。有趣的是，一些早期对他们来说失败的渠道现在却表现得非常好，反之亦然。这对于像他们这样的企业来说是很正常的。

冷邮件在ZenMaid的起步阶段起到了至关重要的作用，帮助他们获得了最初的100-150 名用户。虽然现在已经不再使用，但冷邮件仍然是他们成功的重要一环。

幸运的是，他们早期就获得了一个合作伙伴关系，这与他们的冷邮件努力相结合，帮助他们达到了大约200名用户，并为后续发展奠定了坚实的基础。如今，合作伙伴关系是他们营销策略的核心部分，为他们的内容、付费营销和社区倡议提供了支持。

自早期以来，他们就一直在创建内容，记录对他们和其他同行业成功企业有效的方法。ZenMaid杂志（他们的博客）和YouTube频道都展现出了令人鼓舞的增长潜力。虽然绝对数量可能看起来不大，但他们正在精准地触达目标受众——清洁服务公司老板——这使得互动特别有价值。

多年来，他们在付费广告方面取得了成功，使得包括Google、Facebook、Instagram和Capterra在内的多个经典渠道都为ZenMaid带来了良好的效果。尽管Capterra在最近的Google更新后表现不如以前，但总体来说，广告仍然带来了不错的回报，尽管他们还没有达到可以无限扩展广告规模的地步。

他们维护着两个Facebook群组：The ZenMaid Mastermind欢迎行业内的所有人加入，而The ZenMaid Inner Circle则是专为他们的软件用户和试用成员设立的。这些社区是ZenMaid更广泛生态系统中的核心部分，人们在这里与品牌建立了紧密的联系、结交了朋友、参与了智囊团会议并获得了专业成长。这甚至导致了全球范围内的自发聚会，使得社区成为他们增长的重要支柱。

自2018/2019年起，他们每年举办一次The Maid Summit。这是世界上第一个也是最大的清洁服务公司虚拟峰会。这是一个极好的平台，可以展示他们的行业合作伙伴，并将他们介绍给观众——这是双方都非常看重的。峰会的内容为他们的付费广告和合作伙伴关系提供了素材，增强了他们的内容营销，加强了社区联系，并引发了有意义的讨论。

他们的最新举措是Filthy Rich Cleaners播客，目前已有大约十集。由于它是基于他们已建立的、受信任的受众群体推出的，他们看到了令人印象深刻的数字，并相信这将成为一个重要的增长驱动力。

在这里需要强调的是，阿马尔将营销视为一个整体，并不认为任何单一渠道应该独享成果。每个渠道都是建立在他们已经成功的渠道之上的。他们采取了长期的方法来构建ZenMaid的营销引擎，专注于提升整个行业，并通过内容持续提供免费的价值。他们的策略是，当清洁服务公司考虑更换调度软件时，他们能够首先想到ZenMaid。到那时，他们的软件将会说话。虽然他们采用了直接响应的营销原则，但他们玩的是一场长期游戏——他们完全接受潜在客户需要6到12个月才能转化为实际客户的情况……即使他们更希望这个时间能短得多！

在谈到成功的关键习惯时，阿马尔专注于三个对他至关重要的习惯。这些并不是成功的保证，而是成功的最低要求，没有它们，几乎肯定会失败。

1. 保持初学者心态：阿马尔一直将自己视为终身学习者。即使在11年后的今天，他比以往任何时候都更清楚地意识到，自己在营销、管理、领导力和其他核心业务领域还有多少需要学习的。

2. 一致性为王：从2013年初开始，阿马尔就承诺每天花15分钟到一个小时的时间专注于能够长期推动业务发展的改进工作。这意味着要将它变成一项资产，而不仅仅是一份工作。他一直保持着这个习惯，现在这已经成为他的全职工作，而不再只是兼职。

3. 坚持不懈：最后一个，也许是最关键的习惯，就是永不放弃。2013年，有许多创业者与阿马尔和他的联合创始人一起起步——其中许多人比他们更有才华、经验和资源。但他们成功的关键区别在于，那些创业者最终停止了改进他们的产品、营销和客户服务。经过几个月和几年的复利效应，差异变得巨大。这就是为什么他们的竞争对手已经消失，而他们却能够在顶端蓬勃发展的原因。