易用性的定义

  一、什么是易用性？

用户在特定的应用上下文中使用产品达成特定目标时所具有的有效性、效率和用户满意度。（ISO9241,第11节）

    有效性（ effectiveness）

用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度

    效率（ efficiency）

用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源（如时间）之间的比率

    满意度（ satisfaction）

用户在使用产品过程中具有的主观满意和接受程度

    二、易用性的五个基本属性：

    可学习性（Learnability）

系统应当容易学习，从而用户在短时间内开始用系统做某些事情。

    使用效率（Efficiency）

用户学会使用系统后，应当具有更高的生产力水平。

    可记忆性（ Memoryability）

基于以前的学习来回忆起怎样使用系统，而不用一切事情从头学起。

    少出错率（Errors）

低的出错率，能够防止灾难性错误的发生。

    满意程度（Satisfaction）