生活中软件易用性的例子_多用“举出例子”“比如说”，来进行生活中的语言交流...

郭明是一位作家,有一次她应邀到某大学进行演说。当她结束了精彩的演说时,听众报以热烈的掌声,接下来郭明要回答听众的问题。纸条一张张递上台去,郭明从容作答,语言得体流畅。突然,她看到一张字条上赫然写着两句刺眼的话:“你有些作品只是二三流的,却都能发表在有名望的刊物的显著位置上,这是否得益于你的名气和背景?”

作家

这分明是一句有意贬低人的话!郭明的笑容顿时僵住,显得有些尴尬。该怎么办?聪明的郭明完全可以原文照读,坦然作答。然而,她却是这样回答的:“我的作品的发表同我的名气和背景毫无关系。说我的作品是二三流的,那是你个人的看法,我认为我的作品不是二三流的。”郭明的自尊心受到了伤害,语气中明显有几分冲动。好在提问者没有继续发问,这场小“危机”就这样过去了。

可以说,郭明在这种场合下面对批评的反应是不可取的,若你像郭明这样,在毫无准备的情况下,突然遭遇逆耳之言时,知不知道该如何应答呢?这要视具体情况来分析。

作品

假如对方说的有道理,我们完全可以诚恳地接受批评:“你说得对!以后我会注意的。”或者设法拖延。批评你的人已经制造了一个对他有利的对立形势,但是通常情况下,你不必立刻答复他。“你的意见我会认真考虑的,明天早上继续聊吧。”这类话语是较合理的应对方法,而且能使你在一定程度上取得部分控制权。

如果错误不在你,那么你就不要急于反击。反唇相讥对你有害无益,那样只会给旁观者留下不好的印象,就像郭明一样。通常情况下,常见的应付批评的说话技巧有以下几种:

应付批评的说话技巧

技巧一:使用俗谚

使用俗谚简直可以起死回生。俗谚可以使人产生“那是真理”的错觉,而大多数人都不得不服从于真理。当对方催你赶快作决断时,你就可以说:“俗话说·欲速则不达”,在这种紧要的关头,我们首先要做的是先稳住阵脚,再从长计议。”

当对方以丰富的知识攻击你的无知时,你还可以说:“俗话说得好,“知而不行,犹如不知”,我们应重视这一点。”

知而不行 犹如不知

技巧二：技借口

找借口也不失为一种面对批评的好办法,这时的要诀是你必须故弄玄言虚,要有背水一战的决心。“我完全理解你的意思,但你何必这样严厉地指责,使彼此伤和气呢?再说了,你就完全没有问题吗?你这种欺人太甚的态度,实在让人难以接受。”“或许你说的对,不过我得告诉你,按规则做定会通行无阻,但是如果你固执已见,原本可以成功的事情也会失败的。”

你必须在话题以外寻找借口,反将对方一军。因为在此之前,你是处于被动挨打的地位,因此必须要跳出原来的问题,找到新的制胜点。

找到新的制胜点

技巧三:不断发问

不断发问是你扰乱对方阵脚的的有效方法。“你刚才说有必要检讨一下,这是什么意思?”“你刚刚说要建立全体参与的体制,所谓全体是指哪些人?而且是哪种参与方式呢?"

像这样连续发问,对方早晚会露出破绽。因此你就锲而不舍地与对方缠斗下去,直到对方不耐烦地脱口而出:“这完全是无关紧要的芝麻小事!”于是你便有机可乘了,你可以反驳对方:“怎么可以说这是芝麻小事呢?只要我还有疑问,你就应该解释清楚,不然我怎么能完全了解呢?”

多使用“比如说”

技巧四:多使用“比如说”

这种方法也能帮助你摆脱被批评的困境。即使对方有条有理地高谈阔论,有时,只要以下列的方式发问,对方就会立即崩溃。例如:“比如说，适合什么情况?”“比如说,你能想出适用的方法吗?”。即使对方的话非常有道理,并且也非常合乎逻辑,但是一旦他无法回答“比如说”问题,难免会不知所措。

当你要求对方“举出例子”的时候,能够立即回答的人不多。这时,对方显然已处于劣势。你就要不失时机地说:“你说的我完全明白,不过,要是不知道具体的用法,无疑是纸上谈兵,还有什么意义可言。”