群面:结构化面试
一、群面流程
1.每人15分钟读题,思考方案。
2.依次(可以抢发言顺序)3分钟的方案展示
3.针对某个人的方案提问并要求回答的机会(一人一分钟)
二、思考方案:
1.建议使用Xmind来梳理思路,因为题目一般是给一个背景,而后根据背景提出多个小问题要求你回答,你用Xmind可以很快地去看自己前面写了什么,方便启发后面。[建议使用腾讯文档,好用,而且可以光速切到word等其他文件类型。]
2.建议考前刷点腾讯群面题,锻炼一下你用工具的速度还有手感,也有利于你现场的时候不紧张。可以去看知乎上的题目汇总、B站的Eden老师以及牛客的小翠喜腾讯群面面经,自己先做,然后看思路。想思路的套路主要分为产品题、方案题和功能排序题(排序题按照各大面经都是不怎么考)
三、方案展示:
在这一部分,笔者针对展示过程中的“说”和“听”做了一点QA来梳理:
Q1:当没有指定发言顺序时,是否应该抢先?
A:我认为没有一定要抢和一定不抢的说法,重点是你在方案设计阶段的最后一分钟如何判断以下两件事:
1.我的方案本身完善吗?够好吗?有没有我认为别人绝对想不到的点?
2.我对于听到别人方案后进行快速补充吸收的能力,是否有自信?
如果上述两件事你都没把握,那么抢先提出方案便是你的重中之重,第一个人拿出了比较粗糙的方案,和最后一个人拿出了粗糙的方案,是天差地别的。笔者当时便是意识到自己的方案很简略,在技术引入部分思考不够深,所以第一个发言。
而相反,如果你觉得你可以吸收别人的方案到一个很好的程度,或者你相信你的完善度就是很高,那你大可以放到后面去,一方面给自己补点时间打打补丁,另一方面听别人的找启发,或者意识到自己有什么地方欠考虑去补写。
Q2:在别人讲的时候我要做什么?
A:记笔记!记笔记!记笔记!而且一定要在每个人发言的时候先在你的word或者纸上记对方名字,如果有生僻字,你就打名字缩写,比方说你同组同学有个王明,你就在word上写一个"wm:",后面记录你在听的时候所想。
你要记录的事情重点有两件:
1.他的方案里有没有什么,你没想到但是可以融入到你的方案中的点?
2.他的方案里有没有什么说的很简略,或者让你感觉他没有认真考虑的地方?
这两件事非常重要,即使你已经发言过了,第一点也能够在二轮面试发挥作用,如果你没发言,那这就是帮你方案补充的好办法;第二点则严重影响到下一步的问答环节。
四、提问环节:
在这个阶段,你需要重点考虑的事情有三件:
①我是否容易挨打?
对于自己是否容易挨打,在所有人都说完之后,你大概率能判断出来你的方案在大家的里头竞争力如何,所以你有以下三种情况:优于其他/大多数人,一般般,非常糟糕。
在这个时候,如果你是正常水平方案的朋友,那你大概率不会挨打(除非别人维度高你太多,不然没必要问你问题,因为不好找点);但如果你的方案特别好,或者特别糟,那你就要小心了。方案很差的朋友,一定会被别人找机会打,以证明自己审视方案的眼光好;方案很好的朋友,则更容易被打,因为其他人想要让你反应不及,拉低你的评分。
要做好自己容易被提问的心理准备,才不会导致最后被提问了惊慌失措。
②我到底要打谁?
则需要明确理解“你提问到底是为了什么?”
一般来说,提问的重点是最大化刺激同组同学的反应能力,以及证明你观察别人方案的眼力好。譬如笔者那组最厉害的同学,就是抓了最后一个发言、方案又不是特别好的同学来问的,找了个那个同学方案里最不好的地方抢先提问,不让人有太多反应时间。
但笔者也要给出一种比较另辟蹊径的思路,这也是笔者当时做的:
如果你的方案是一般偏上的,我建议你问你觉得方案最完备的同学提问。
请注意,这个行为格外考验你问问题的水平,但一但成功就能瞬间拉开你和其他中等方案同学的区分度。你的重点是抓住那个人方案里隐藏的假设,并思考这个假设是否是合理的。以笔者为例,当时最优秀的方案里提到了要把某技术延伸到其他行业去,而笔者明确知道这个技术目前没有任何延伸可能,那么这个时候你就可以去问,但是是以“合作投诚”的态度去:
“xx同学你好,我非常喜欢你方案中的_____点和____点,你对于某方面的总结也很到位,表达很精准。但作为一位技术背景出身的同学,我想要帮你纠正一个点…(说明问题)…。你觉得,在这种情况下,你的方案需要在这部分进行调整吗?”
在这里,你就知道为什么要“合作”了,因为合作态度下你可以把对方方案的优点快速总结(你问说的差的当然也可以,但前提是对方的方案确实有很可取的地方)。总结对方的好处,在这场偏向于敌对的面试里是罕见的,但也因此可以展示出你的风度和眼光。
③被提问了怎么办?
这里,笔者将问题区分为两种:无效攻击和有效攻击。
无效攻击是很容易判断的,别人问你的时候,你发现你只要把你的方案某一块再复述一遍就可以回复,这就是无效攻击。对于无效攻击,你有两种策略,一是快速回复,并友善地说“可能这一块我说的比较快,您没有听清”,相当于暗示对方没认真听;另一种策略是你趁机把这一部分没有详细说的给补一下,比如“这一部分我有明确地解释……不过我觉得这也是个好机会,在这里补充一点……”
但有效攻击就很麻烦了,是你被人抓住了关键点后的提问,例如你考虑不周,或者想错的地方。
要回答这种问题,前面把别人优秀点融入进来的步骤就很重要,如果你发现别人的想法可以回答,那你就要嘴硬地去套用:“xx同学你好,感谢你的提问。你刚刚提到的问题非常好,也是我在汇报阶段没有详细提到的地方…(把别人的方案结合进来)…,希望可以解答你的疑惑。”
然后还有一种就是:真被打中了,问到了我脑子一片空白的问题怎么办?比如说,你的方案只考虑了短期收益,但是牺牲了长远利益,然后被抓住了。这也是最危险的一种情况。
在这种时候,你则需要去考虑两件事:
-
对方的提问在你的方案里真的需要回答吗?还是以技术引进为例,你确实可能牺牲了长远,但是题目里告诉你现在已经落后了其他人引进太多,亦或者说,这种长远其实不太重要,你的方案去考虑长远了反而会容易流产。如果是这种情况,你可以很明确地告诉对方,你的方案在这方面取舍了,有礼貌地说一下为什么不考虑对方说的角度即可。
-
真的没法回避,而且是大破绽。那么这种时候你就只能认错挨打了,但是依然是嘴硬,不能直接说自己做的不好,而是“感谢你的提问,你的问题很好地考虑到了我在介绍过程中对于xx方面没有详细展开的点,因为我认为这个方案中关键的是(讲出你方案的优点)……有关于你提到的问题,我认为可以结合xx进行改良,通过……来实现……(说的笼统一些)。”
一面:结构化PLUS(寄!)
碎碎念:
这一部分主要是以“受害者”角度来讲述一下自己是怎么挨打的。
这一轮面试开始前,你会收到通知,要求你做一个PPT,在第二天开始前提交,并告知开始面试后10分钟之内会汇报。内容就是群面过程的题目。这一部分简单来说,就是汇总,取长补短,取长是你看别人好的东西能不能正式地写进你的方案当中去,补短则是针对你容易被攻击的点来完善,解决你当初没有时间细想解决的东西。
但事实上,还有一件事是你可以想一下的,这也是笔者当时没有意识到而导致后面失败的原因之一:其他人的方案会“进化”到什么程度?
是的,在第二天,当你打开你的腾讯会议时,你会惊讶地发现:你的一面,是要和其他进入一面的人二次决斗。笔者当时看了很多家面经,都说一面开始是面试官一对一的面试,于是,当笔者进去会议的时候,一脸懵逼。然后被对面直接追着打晕了。
希望大家不要学我T.T
一、一面流程:
①10min的方案阐述(每个人10min,带着PPT)
②5min自由提问(互相提问及回答,单次发言不限时,但建议要快)
③面试官提问。面试官会根据方案情况去问几个问题(一般会有一个问题是你的方案有优势的),然后是针对方案背景去提一个问题(笔者遇到的是估算这个技术本身的成本),最后是单面常见的问题(喜欢toB/toC?为什么当产品balabala)
二、方案阐述
方案阐述前文已经提及了,笔者再强调一个重点:多塞内容,卡准时间。请注意,多塞内容是在卡准时间前面的,因为从面试情况来看,你超一点点时间虽然会被面试官说尽快,但可以有效保护你在后续不必多花时间解释你的东西,就能让对方更不好找点拖你的解释时间。如果你说得多,别人问你你就回答“这一部分我已详细阐述”后就可以skip了。
当然,最好的情况依然是不超时。按照笔者多次汇报的经验来说,10分钟的限制,你在排练阶段差不多要做到9分15秒左右就讲完,这样你现场紧张或者不小心啰嗦时才不会超时。但还是那个原则,不要为了不超时把你的方案讲的过度简略。
平衡内容和时间的好办法之一是,在你的PPT里多塞点阐释细节,然后在讲的时候不照念,只说要点。(多塞细节是和另一个面试女生学的,后者则是笔者常做的事,事后觉得其实可以结合我们俩的优点)
如果大家不清楚这个内容量,可以去找找别人的一些年会财报,或者是分析报告里的PPT是怎么放的。或者你也可以直接上腾讯文档看塞内容比较多的模板,这样就好判断了。[腾讯文档真的很好用XD]
三、互相提问
聊过了方案,来复盘一下笔者在互相提问中的不足和优点。
这里提问其实是群面一人一次问题的进化版,本质依然是“以己之长攻彼之短”,不过在开始之前,笔者一直以为这会是一场快问快答,彼此快速check对方的弱点来互相完善。笔者这么认为的原因在于:经过一晚上,大家的方案其实都进化到了一定的程度,应该没有什么明显弱点可以打了。
但笔者辩论玩的有点少,所以被对面下坑了。在当时自由提问环节,笔者最大的败笔就是在对面提问了“你认为能够参与进计划的人群是不是主要是xx”后,笔者觉得对方的方案也基本就是这样,所以习惯性回答了“是”,而后被对面抓住“忽略了xx和xx企业参与方案的可能”,然后声明自己的方案可以囊括这一部分人群带来更好效果,从而反将一军。
这也是笔者这一次学会最多的东西。对于一些你的方案比别人的优势,你可以暂时“藏起来”,并不在汇报过程中说,而是等到询问环节,或者面试官提问时掏出来,节省时间,也顺便把自己的方案也优化。之所以笔者敢确定对方是提前准备的,是因为事后笔者复盘了两人的方案后发现,针对这一部分人群的思考在整个群面过程中都不曾出现,甚至和对方在群面过程中提出的初步方案是相悖的。如果对方没有针对这一点去调整自己的方案,是没法在一面打出这张牌的。
但这个也是高水平操作。所以笔者心服口服。
四、面试官提问
在这一阶段的提问,如前文所说可以分为三种,笔者按顺序阐述:
①针对方案本身
一般来说,每个人都会有自己的优势问题,唯一要强调的还是发言顺序。对于你的方案占优的提问,你不一定要抢答(可以多想一想,多说一说);但是你不占优的,只要你想的差不多就可以先答,不然别人讲的占优你后讲,还是会有群面那种“后说糟糕更尴尬”的情况。
②针对方案背景
这种问题会五花八门的,笔者在这里也只能讲自己遇到的计算成本。
(事后笔者想了想,其实也可以是聊聊针对背景本身的看法,或者是扯一些相关的社会事件,名人言论,这都很可能会提,之后也会想一想怎么回答这些问题。)
笔者在这里做的不好的,是将大部分时间都花在了各项成本数字的预估上。事实上,如果时间不充裕,你考虑每一部分的数字还进行运算,就势必会导致你的考虑不周全。请记住,你是PM,不是会计,你要做的事是“解释清楚如何得出答案”,也就是计算思路。
譬如说,计算某件事情的ROI,你的重点是把投入有那些、产出有哪些说清楚,大点小点拉开来,为什么要考虑A,为什么不考虑B,这些才是最重要的,如果你怕没有数字很虚,你可以补一句“我相信依靠这个思路,我们可以在之后以最快的时间得到最准确的数字。”
③经典单面题
最后问的toB/toC,老问题了,略过。这一块相信大家都看得够够的了。
总而言之,还是学到了很多的,腾讯产培也是PM岗里最难进的一个,虽然一面挂了之后笔者难过了两天,甚至差点想把后来的腾讯其他岗面试放了,但还是偷偷哭了一场之后决定继续面试写面经。也不得不说,在挂了后的两天,笔者回顾这两场面试可以说是常看常新。
笔者的导师曾发过一张图,从理论里学到的是毛毛雨,从实践中得到的是火苗,而从错误里学到的是汪洋大海。笔者也希望看到这个凉经的各位能敢于直面自己的失败,在平复好心情好敢于去想自己哪里做的不好,以便下一次进步。
更多面试经验
【面试经验】腾讯产品经理
【面试经验】微信产品面经,已上岸
【面试经验】腾讯产品经理一面面经
【面试经验】腾讯CSIG技术产品商务实习生 二面凉经
【面试经验】腾讯平台产品一二面