诸葛分享：互联网产品用户运营的基本逻辑

诸葛分享：互联网产品用户运营的基本逻辑

在创业项目早期，没有钱没有名的产品，无法与有钱任性的大企业比，用钱砸钱，霸气外露，即使如此，产品早期也需要进行用户运营，一步步扎实打基础，其中的基本逻辑又是怎样的呢？一个互联网产品的用户运营，会因为其产品所处的发展阶段不同而呈现不同的特征，也需要有相应的，不同的用户运营策略。

1、早期项目运营在产品运营的早期，一般是公开测试版本以后的产品，其用户运营的核心目标是种子用户的发掘，以及种子用户的运营维系，并在最小用户规模的情况下最大限度发现和修正用户需求的变动因素，并快速迭代产品。此时的创业团队面对的情况往往是没有更多的营销费用，也就是一穷二白的阶段，此时的用户运营，在策略和技巧上更要突出运营的概念，所谓的运营更多的是用最小的成本实现最大的效能，直接融入创意策划资源有效整合的因素，围绕核心种子用户的接近点对点，一对一的发展，或者是朋友圈强关系的转化，在成本投入方面采用精益的方法，滚动发展用户，用用户口碑吸纳用户，真正做到产品用户体验制胜前提之下的用户自然吸聚。

2、中期项目运营在产品运营的中期，也就是产品的增长期，拥有了一定的种子用户和早期用户后，用户运营的核心目标是弱关系用户的发掘和吸聚，而此时的核心竞争力在于产品品牌，因此用户运营在此阶段的第一要务是实现产品品牌的传播和营销，以实现弱“关系+品牌”信任之上的自然吸聚。此时的创业团队往往拥有一定量的风投资金，相较于早期项目一穷二白起码可以动一下有钱任性的念头，提升下自己的逼格，然而依然需要明确此阶段的核心目标是产品品牌的打造。

3、中后期项目运营中后期的用户运营，也就是产品用户的爆发期，诸如当下脉脉的运营，一定是在早期和中期的良好积淀基础之上的用户运营，种子用户的数量和忠诚度，以及产品品牌的确立都取得了一定的成效，则此时核心目标是需要最快速的达到目标用户群体的全覆盖传播，以及大规模转化，则对于用户运营策略的要求是高举高打，以钱换钱，而全覆盖和全到达，以及短时间高效完成是其基本特征。

4、产品用户运营的零和效应创业项目早期的用户运营，策略的选择和操作手法的差异往往会决定一个产品的最终成败，而在不同发展阶段的不同运营策略和操作手法的差异化的选择和利用是核心要义。

总结一下在早期项目中，项目方向和发展前景的不确定性，以及相关资源的匮乏，直接决定了其运营的核心策略选择应该是以精益化方法的滚动式发展和最小化可实现运营周期和目标，小步快速迭代用户运营的策略和实践，此时错误选择大规模的资本投入，往往会因为产品用户体验的缺失，以及产品不稳定性因素的集中爆发风险增高，也会导致产品的反馈负载增多而使得产品的运营无法供给，也容易造成早期用户的选择之后的流失，亦即无法实现很高的产品活跃度和用户留存度。中后期项目中，项目发展方向和前景已经基本确定，起码得到了投资人的亲睐，则意味着其需要追求的资源换资源(金钱换用户)运营逻辑，此时的运营资源投放，务必需要从曾经早期项目滚动投入精益化方法的定势中走出来，需要高举高打，在最短的时间内实现目标用户的全范围立体式的深度覆盖传播，一次性爆发裂变效应，只有这样资源或许才不会被时间延迟，以及多平台承载的分散力影响而功效大打折扣。产品运营在不同时间阶段的策略和方法选择是一场零和的游戏，在合适的时间选择合适的方法或许就是效能最大化的结果，如果不是则意味着一切化为乌有的后果，选择之时需要明确自己的核心目标诉求与适合手段，成败或许只在一瞬之间。产品运营风险多变化，选择之前需谨慎。

诸葛   http://zhugeio.com/news/?p=185