沟通技巧

一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点： 

第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通 

第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力 

请你就以下问题认真地问问自己： 

1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？ 

2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？ 

3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？ 

4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？ 

5.你是否经常与朋友保持联系？ 

6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？ 

7.你能自行构思，写出一份报告吗？ 

8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？ 

9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？ 

10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？ 

11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？ 

12.喜欢与你的上司一起进餐吗？ 

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。 

第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适 

你要认真问自己以下几个问题： 

1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？ 

2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？ 

3.你觉得别人适应你的沟通方式吗？ 

要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。 

以下是一些经典的沟通原则： 

1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。 

2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 

3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。 

4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。 

5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。 

6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。