五个增进沟通的技巧

原创 2007年10月09日 14:03:00
 

在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现,良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人”的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助。以下提供五个有效沟通的行为法则:

一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为   
这其中包含体谅对方表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方 
产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方  
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:我在各个国际商谈场合中,时常会以我觉得(说出自己的感受)、我希望(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记三不谈:时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听 
询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

项目管理必备的沟通三大技巧

及时、有效的沟通对项目的成功至关重要。项目沟通是确保项目团队的相关信息能及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理好项目信息所需的各个过程。为实施有效的沟通,需要建立沟通管理计划同时理解什么是沟通,...
  • xiuhaijuanqiang
  • xiuhaijuanqiang
  • 2016-12-13 17:19:39
  • 461

沟通的技巧“充分表达自己”——CSDN外包实践(2)

发布项目,首先要让承接方理解你的真正需求。承接项目,更应该要了解甲方的意图。实践(1)中我提的“信任”虽然重要,但两个真诚的心首先要建立在对工作目标的认同的基础上才能合作。很难想象,不了解对方需求的两...
  • yuandj
  • yuandj
  • 2006-04-17 23:46:00
  • 3502

IT项目中的团队沟通技巧

IT项目中的团队沟通技巧 在 很多年以前,一位好的项目经理并不一定要是一位交流高手。客户们通常并不喜欢这种情况,但是由于项目经理能够向他们提供产品,他们也就接受了。然而,在今 天这个崭新...
  • u011418878
  • u011418878
  • 2013-07-20 12:49:05
  • 727

程序员能力模型与沟通技巧(一)

程序员能力模型 程序员,大家都是天天埋头敲代码,很少对程序员这个职业的能力模型有个了解,造成能力上出现严重偏颇,通常严重偏技术,不太懂人情世故,不懂如何去沟通,很多时候让客户或者业务部门误解,造成一...
  • frank_wff
  • frank_wff
  • 2015-10-17 12:49:56
  • 339

部门、同事间沟通技巧

作为支撑部门,处理和其他团队、同事沟通事宜时,经常会发生一些问题。特地总结了一些建议:1)处理其他同事或用户反馈的问题或意见时,做到:耐心细致,积极主动,有始有终。    比如我们处理其他团队(测试、...
  • stephenxu111
  • stephenxu111
  • 2013-02-28 19:47:26
  • 8126

项目沟通技术和技巧

前几天参加了另外一个项目的一次项目会议,从会议的开头到结束都充满了需求和开发人员强烈 的思想碰撞。           冲撞的核心不外乎以下几点:           1.需求文档中的需求点描述...
  • weizhiai12
  • weizhiai12
  • 2013-08-09 21:30:36
  • 1067

沟通的五个“魔法”技巧

沟通是维系人与人之间的桥梁,因此无论是在生活中还是职场上,我们都要建立良好的关系网,学会沟通和交流。   1、模仿   模仿是一个人在职场中好像是复制了其他人的一些性格、步伐等一些特点。而...
  • lsyy30011
  • lsyy30011
  • 2014-05-30 15:42:09
  • 327

【学习】管理者的沟通技巧

这篇文章东拉西扯的谈了不少,虽然不是很系统,但有些经验和想法还是值得吸取。 ----------------------- 来源:《培训》杂志 当你与人意见相左时,应以你的表情...
  • lampsunny
  • lampsunny
  • 2012-03-24 13:23:04
  • 1390

软件开发获取客户需求的十大沟通技巧

成功的软件产品是建立在成功的需求基础之上的,而高质量的需求来源于用户与开发人员之间有效的沟通与合作。当用户有一个问题可以用计算机系统来解决,而开发人员开始帮助用户解决这个问题,沟通就开始了,沟通技巧就...
  • arjick
  • arjick
  • 2011-11-01 09:53:16
  • 1237

克服沟通障碍的三种方法

(一)利用反馈     在沟通过程,由于缺乏反馈而导致沟通失败的现象非常普通。我们想当然对方已经明白了自己的意图(因为自认为问题很简单、表达得也很清楚)而忽视了要求对方反馈,其实对方还真没明白你的意...
  • xiaoxiangtuo
  • xiaoxiangtuo
  • 2013-04-08 10:00:57
  • 1309
收藏助手
不良信息举报
您举报文章:五个增进沟通的技巧
举报原因:
原因补充:

(最多只允许输入30个字)