创业做好一件事——满足未被满足的需求

  06年和07年上半年的时候，一位很有商业经验的老总，跟我聊楼友网的发展时，一次又一次的问我，楼友网能满足用户的什么没有被满足的需求。当时，我对这个问题确实觉得不能很踏实的回答出来。尽管我说一大堆同楼聚合的好处，但真说不出来，缺了哪一项，用户会觉得很不爽，有了哪一项，用户就会觉得很爽。我一直在寻找这个问题的答案，但老实说，我也没有把找出答案当作一项最重要的任务。后来的反思中，我才渐渐认识到，找出这个答案，是每个创新型的创业项目最先要做好的功课。 

    楼友网开通过同楼拼车、同楼租房、同楼拼饭、同楼活动等功能，我们觉得这些都有用，用户都需要，但结果却都没有什么功能受到用户追捧，直到做了话剧社后，所有的服务里，才有了话剧社活动这一项能吸引较多用户参与，以至于有一段，曾有朋友跟我讲，你不如改做话剧网得了。到后来我们做网上订快餐，面向写字楼白领，这也是最初的规划里的一项，刚一做起来就发现这一块的需求还挺旺盛的。跟一些做过快餐的老板们聊，才知道一个小秘密，一般的传单发给写字楼白领们，他们不要，但发快餐菜单，却有不少人主动要。到后来与很多的人交流，才确认一点，中午的工作餐，还是不少写字楼白领的一个没有被解决好的事情，在这里存在没有被满足的需求！可是，发现这里的机会有这么大时，已经有些晚了。大概在我们开始做快餐业务时，一个叫豆丁网的网站也开通了，他们专门只做写字楼白领的订餐服务，现在似乎活得不错，我相信，他们天生就会比楼友网活得更好，因为他们一开始就找到了一个目标，找准了用户没有被满足的需求。尽管在楼友网之后出了个同楼网，拿到了投资，在公交地铁电视上大打广告，但我还是不看好他们，同楼的特色没做出来，完全谈不上满足了用户的什么未被满足的需求，反倒是开始学开心网，搞一堆小游戏，还有一点不太好的就是，网站介绍中，抄楼友网第二版网站简介的内容太多了点，到现在还没改。 

    创业失败后在宽度文化网做过半年，我进去时，他们刚开始明确自己的特色——剧评。书评有豆瓣，影评有时光网，餐饮评论有大众点评网，剧评，还真没有专业网站。行，不错，找出特色了，可是，当时想的更多的是满足用户写剧评交流的需求，按此方向做了一段时间，才发现写剧评的人是一个太小众的群体，尽管如此，大家似乎还没完全调整方向。我离开后，他们做了一个在剧院剧场发放的宣传卡片，卡片上宣传的要点是“看戏评戏就上宽度网”，后来我跟宽度的负责人讲，有“评戏”需求的人太少，换个角度，“要买票，先上宽度看剧评”，这就满足了许多观众的一个未被满足的需求：演出市场良莠不齐，光看官方宣传判断不了作品的好坏，观众需要一个平台，可以看到已经看过演出的人的评论，来帮助自己决定，是不是买票看这场演出。从理论上来讲，以及基于在宽度时获得的用户反馈来判断，这一点，似乎靠谱。现在还没有去深入调研，也没有事实结果作证明，但这种思考的过程，倒是让我进一步发现，满足用户未被满足的需求，一定要是这个用户的群体规模，能支撑你的业务发展。 

    如果做一个现成的生意，用户的需求，在你这里能得到满足，在别处也同样能得到满足，那就老实做点买卖赚点钱吧。但如果想做一个创新的业务，想做一个将来能做大的创业公司，就一定需要很清楚的确定，你能满足用户哪方面未被满足的需求。