网络故障检测与排除

  参照其他正常的计算机   
    

    
      当用户端出现网络故障时，请用户先依据以下步骤进行检测网络故障原因，看是自己计算机端故障，还是外界线路或其他故障，对于故障排除做到有的放矢。  
   
  1.利用ipconfig命令：检测网卡的配置，是否获上地址。  
   
  1.1   ipconfig:显示网卡的简单配置。  
   
  ipconfig  
   
  若出现如下信息，则表示获上IP,线路完全畅通：  
   
  Windows   IP   Configuration  
   
  Ethernet   adapter   本地连接:  
   
  Connection-specific   DNS   Suffix   .   :lzu.edu.cn  
  IP   Address.   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   202.201.15.55  
  Subnet   Mask   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   255.255.255.0  
  Default   Gateway   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :  
   

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  若出现如下信息，则表示未获上IP,利用ipconfig/renew命令重新获取IP：  
   
  Windows   IP   Configuration  
   
  Ethernet   adapter   本地连接:  
   
  Connection-specific   DNS   Suffix   .   :  
  IP   Address.   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   192.168.5.55  
  Subnet   Mask   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   255.255.255.0  
  Default   Gateway   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   192.168.5.1  

  1.2   ipconfig/all:显示网卡的详细配置。  
   
  ipconfig/all  
   
  Windows   IP   Configuration  
   
  Host   Name   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   Seal  
  Primary   Dns   Suffix   .   .   .   .   .   .   .   :  
  Node   Type   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   Unknown  
  IP   Routing   Enabled.   .   .   .   .   .   .   .   :   No  
  WINS   Proxy   Enabled.   .   .   .   .   .   .   .   :   No  
   
  Ethernet   adapter   本地连接:  
   
  Connection-specific   DNS   Suffix   .   :   lzu.edu.cn  
  Description   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   Intel(R)   PRO/100+   PCI   Adapter  
  Physical   Address.   .   .   .   .   .   .   .   .   :   00-D0-B7-E0-6D-E0  
  Dhcp   Enabled.   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   Yes  
  Autoconfiguration   Enabled   .   .   .   .   :   Yes  
  IP   Address.   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   202.201.5.19  
  Subnet   Mask   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   255.255.255.128  
  Default   Gateway   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   202.201.5.1  
  DHCP   Server   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   202.201.5.1  
  DNS   Servers   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   202.201.0.131  
  202.201.0.132  
  Lease   Obtained.   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   2003年4月8日   14:10:23  
  Lease   Expires   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   2003年4月8日   15:10:23  
   
  1.3   ipconfig/renew:释放并更新网卡的配置。  
   
  ipconfig/renew  
   
  Windows   IP   Configuration  
   
   
  Ethernet   adapter   本地连接:  
   
  Connection-specific   DNS   Suffix   .   :   lzu.edu.cn  
  IP   Address.   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   202.201.3.19  
  Subnet   Mask   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   255.255.255.128  
  Default   Gateway   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   202.201.3.1  
   
  1.4   ipconfig/release:释放网卡的配置。  
   
  ipconfig/release:  
   
  Windows   IP   Configuration  
   
   
  Ethernet   adapter   本地连接:  
   
  Connection-specific   DNS   Suffix   .   :  
  IP   Address.   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   0.0.0.0  
  Subnet   Mask   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :   0.0.0.0  
  Default   Gateway   .   .   .   .   .   .   .   .   .   :  

 

 

  2、Ping命令：验证本机到被Ping目标主机的物理线路连通性。   
    

  2.1   Ping   127.0.0.1   验证本机TCP/IP协议是否安装好；  
   
        打开命令提示符，键入“Ping   127.0.0.1”命令  
   
        如出现如下所示字样，则表示本机TCP/IP协议安装完好：  
   
          Pinging   127.0.0.1   with   32   bytes   of   data:                        
          Reply   from   127.0.0.1:   bytes=32   time<10ms   TTL=128  
          Reply   from   127.0.0.1:   bytes=32   time<10ms   TTL=128  
          Reply   from   127.0.0.1:   bytes=32   time<10ms   TTL=128  
          Reply   from   127.0.0.1:   bytes=32   time<10ms   TTL=128  
   
          Ping   statistics   for   127.0.0.1:  
          Packets:   Sent   =   4,   Received   =   4,   Lost   =   0   (0%   loss),  
          Approximate   round   trip   times   in   milli-seconds:  
          Minimum   =   0ms,   Maximum   =   0ms,   Average   =   0ms  
   
            否则如出现如下所示字样，则表示本机TCP/IP协议安装不完整，请重新添加TCP/IP协议：  
   
              Pinging   127.0.0.1   with   32   bytes   of   data:    
          Request   timed   out.  
          Request   timed   out.  
          Request   timed   out.  
          Request   timed   out.  
   
              Ping   statistics   for   127.0.0.1:  
          Packets:   Sent   =   4,   Received   =   0,   Lost   =   4   (100%   loss),  
          Approximate   round   trip   times   in   milli-seconds:  
          Minimum   =   0ms,   Maximum   =   0ms,   Average   =   0ms   
    
 

2.2   Ping   你的本机IP：验证你本机IP地址是否配置完成或者网卡物理属性是否完好；  
          例如Ping我的本机IP（202.201.14.55——举例，实践中是你主机对应的IP），如出现如下所示字样，则表示本机IP地  
          址已配置好且网卡物理属性完好：  
   
                  Pinging   202.201.14.55   with   32   bytes   of   data:                        
            Reply   from   202.201.14.55:   bytes=32   time<10ms   TTL=128  
            Reply   from   202.201.14.55:   bytes=32   time<10ms   TTL=128  
            Reply   from   202.201.14.55:   bytes=32   time<10ms   TTL=128  
            Reply   from   202.201.14.55:   bytes=32   time<10ms   TTL=128  
   
            Ping   statistics   for   202.201.14.55:  
            Packets:   Sent   =   4,   Received   =   4,   Lost   =   0   (0%   loss),  
            Approximate   round   trip   times   in   milli-seconds:  
            Minimum   =   0ms,   Maximum   =   0ms,   Average   =   0ms  
   
          否则如出现“Request   timed   out.”所示字样，则表示本机IP地址未配置好或网卡物理属性不好，请配置好IP地址，如果   还有问题的话请更换你的网卡或重新安装你的网卡驱动程序试一下。  
 

 

   
  2.3   Ping   你的网关IP：验证从你本机到网关的物理线路是否连通；  
  例如Ping您的网关（202.201.14.1——举例，实践中是你主机对应的网关），如出现“Reply   from.....”字样，则表示本机到它的网关物理线路连通性完好；否则如出现“Request   timed   out.”所示字样，则表示本机到它的网关物理线路连通性有故障，请联系网管解决。   
    
 

3.   Tracert命令：跟踪数据包到达目的主机的路径，可以探测网络故障是发生哪个段。  
   
  例如跟踪到首都在线站点的路由：单击操作系统的“开始”菜单，点击“运行”，在出现的“打开”命令框中键入“Tracert   www.263.net”命令，可以得到类似如以下字样的结果（“—>”表解释说明）：  
   
  tracert   www.263.net  
   
  Tracing   route   to   www.263.net   [211.100.31.131]   —>解析出首都在线站点的主机IP地址；  
  over   a   maximum   of   30   hops:  
   
  1   1   ms   2   ms   2   ms   202.201.3.1   —>到这一步，就说明校园网内的线路连通性完好，线路故障只能发生在校外了；  
  2   2   ms   2   ms   2   ms   210.202.88.126        
  3   3   ms   4   ms   4   ms   210.112.46.13  
  4   5   ms   5   ms   6   ms   210.112.46.149  
  5     *           *         *     Request   timed   out.   —>说明从202.112.46.149到上一级路由器之间发生了故障，导致连接不了首都在线站点