- 博客(7)
- 收藏
- 关注
RSS订阅原创 企业级呼叫中心 如何构建？
呼叫中心对于企业来说，最主要的目的在于：对外有效提升客户服务质量；对内大幅提高员工工作效率。正因为企业级呼叫中心有其独特的要求，各企业在选择呼叫中心系统时应关注如下几方面： 呼叫中心对企业只是一个部门，这个部门与企业的其他部门协同工作，才能发挥它的作用。企业不可能在运营、管理和维护方面投入很高的人力、资金和成本。企业级呼叫中心应尽可能将复杂的技术和接口封装起来，尽量采用整合的设备和软件。 企业的业务、流程、规模变化很快，企业的呼叫中心要能快速适应市场进行调整和变化。这就要求其系统管理工具不
2022-05-25 17:42:58
244
原创 新环境、新气象、新征程——华云天下太原分公司职场再升级
华云天下（南京）科技有限公司太原分公司，位于山西省太原市小店区瑞杰科技大厦A座20层。随着公司业务范围的拓展、人员规模不断发展壮大，太原办公职场进一步扩大升级，现有办公区域占地增加到600多平方米，包括办公室、会议室、接待室、休闲区等区域。此次太原职场内部环境的改造升级，充分体现了公司领导对企业职工的人文关怀，努力为大家创造更舒适、更美观、更便捷的办公环境。 通过这次升级，太原分公司环境焕然一新，室内整洁明亮、地面清爽干净、办公桌椅放置规范有序，工作区、休闲区进行动静分离，开放式的工作环境让光线更加
2022-05-19 15:03:23
212
原创 语音机器人在人工智能领域的发展
随着技术和市场的高歌猛进，人工智能正成为数据、服务、产品接入人类生活的重要入口。语音机器人的演变与发展让它慢慢融入人们的日常生活，从手机上的虚拟助理到实际在线客服，语音机器人的发展之路不算短。今天华云天下带领大家一起来回顾语音机器人在人工智能领域的发展历程。 语音机器人的发展简述 上世纪60年代中期，计算机科学家Joseph Weizenbaum发明了世界上第一个语音机器人Eliza。Eliza通过使用模式匹配和替代方法来模拟对话，呈现出程序能更理解人们问题的假象，暂时性地让一个真正的人
2022-05-13 18:38:14
598
原创 华云天下荣膺“2021年度十佳呼叫中心硬件及软件设备供应商”
华云天下凭借卓越的技术服务和强劲的创新能力，一举荣膺“2021年度十佳呼叫中心硬件及软件设备供应商”。
2022-04-15 14:41:03
5053
原创 企业在选择呼叫中心系统时应注意的重点
企业在选择呼叫中心系统时经常会闯入误区，譬如，有的企业认为规模越大的呼叫中心越好；有的企业认为功能越多，越复杂越好……不一而足。企业在选择呼叫中心系统时应注意哪些重点呢？ 呼叫中心只是企业内部的一个部门，这个部门与其他部门协同工作，才能发挥它的作用。企业不可能在运营、管理和维护方面投入很高的人力、资金和成本。这就要求企业级呼叫中心不能过于庞大和复杂，企业级呼叫中心应尽可能将复杂的技术和接口封装起来，尽量采用整合的设备和软件。 企业的业务、流程、规模变化很快，企业的呼叫中心要能快速适应市场进
2022-04-13 17:56:51
81
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人