华云天下荣膺“2021年度十佳呼叫中心硬件及软件设备供应商”

　　2021年度（第十七届）呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼于2022年4月8日成功举办。华云天下凭借卓越的技术服务和强劲的创新能力，一举荣膺“2021年度十佳呼叫中心硬件及软件设备供应商”。

　　呼叫中心产业发展峰会由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，至今已成功举办过十六届，一直致力于推动呼叫中心行业的发展，深受行业专家、企业认可。本次峰会主办方联合CCOM标准组举行首届CCOM标准年会，自行业标准出台一年时间以来，已经在一些标杆企业运行，指导效果显著。由于疫情关系，本次峰会采用“云”的方式召开，峰会围绕「智能和客户体验时代背景下的客户价值创造之道」主题深入展开，多位行业大咖、业界翘楚共话呼叫中心行业新机遇、新挑战、新发展！

　　华云天下作为国内呼叫中心行业的领军企业，一直专注于智能客服、呼叫中心的场景化应用。服务政府及公共事业、电力、金融、电商、汽车、餐饮、酒店、教育、医疗、地产、制造、物联网等全行业，上万家企事业单位。致力于提供一站式、全媒体、多渠道、场景化的数智联络中心运营服务。

 
　　随着人工智能技术的落地，AI技术被越来越多的应用到客户服务领域。基于华云天下自主研发的AI语音调度引擎和人机交互技术，智能IVR、智能客服机器人、智能外呼机器人等多款智能产品先后上线，同时实现了全线产品智能化升级。近几年华云天下先后成为阿里工业大脑战略合作伙伴、百度智能客服生态合作伙伴、科大讯飞战略合作伙伴以及京东云plus战略合作伙伴。不止于此，在智能化的道路上，华云跳出智能客服的圈子，为国家电网提供了调度机器人、财务助手、智能写作机器人、基于知识图谱的问答机器人、基于联合共享办公的智能电话前台机器人——前台宝、基于个人的电话助理小秘书——华小秘等上百款机器人及应用场景。

 　　华云天下曾获中国企服行业最具成长力TOP50、卓越智能科技奖、卓越技术产品奖、客户世界编辑推荐、百度智能云卓越合作奖等众多奖项，可谓荣誉满满。

 　　“2021年度十佳呼叫中心硬件及软件设备供应商”奖项的获得，既是对华云天下过往的认可，也是对未来的鞭策。华云天下将一如既往地强化联络中心的数智化探索，让企业享受到AI服务带来的提升。华云天下将继续秉持“新服务、新运营”的理念，充分发挥智能联络中心行业的引领带动作用，持续创新优化产品，推动“智能客服”与各个行业深度融合，促进行业客户服务场景的科技化、智能化。