语音机器人在人工智能领域的发展

　　随着技术和市场的高歌猛进，人工智能正成为数据、服务、产品接入人类生活的重要入口。语音机器人的演变与发展让它慢慢融入人们的日常生活，从手机上的虚拟助理到实际在线客服，语音机器人的发展之路不算短。今天华云天下带领大家一起来回顾语音机器人在人工智能领域的发展历程。

　　

语音机器人的发展简述
　　上世纪60年代中期，计算机科学家Joseph Weizenbaum发明了世界上第一个语音机器人Eliza。Eliza通过使用模式匹配和替代方法来模拟对话，呈现出程序能更理解人们问题的假象，暂时性地让一个真正的人类认为他们正在和另一个人聊天。
　　在这之后有多种不同用途的机器人被开发出来，其中一个有代表性的语音机器人系统是ALICE。ALICE产生于1995年，在2000年、2001年和2004年三次获奖，随ALICE一同发布的AIML(Artificial Intelligence Markup Language)被广泛应用。ALIC之后相继有多种使用机器学习技术的语音机器人问世，微软小冰，AppleSiri，华云天下语音机器人等等。华云语音机器人采用深度学习方法，接入海量数据，来预测问题进而对宽泛的主题做出快速响应，以能够及时提出回答相关问题。
　　语音机器人具体应用场景
　　语音客服机器人的主要功能是回答用户提出的有关产品或服务的问题，降低企业客服运营成本、提升用户体验的目的。代表性的系统有华云智能语音客服机器人、华云智能在线客服机器人等。用户与客服机器人沟通，可以了解商品信息、售前、售后等问题，一般而言，当机器人不能回答用户问题时，系统都会提供某种机制将