华云天下智能坐席助手 企业客服提效好帮手

　　什么是智能坐席助手？智能坐席助手是一种能够实时帮助人工坐席应答的智能辅助软件。智能坐席助手利用人工智能语音技术，在坐席通话过程中进行语义分析，以大数据处理技术为基础，为人工坐席进行实时的业务指导和监督管理。能有效帮助企业提升客户服务质量，提升企业品牌形象，提升人工坐席业务技能和服务效率，大大节约成本。
　　华云天下智能坐席助手的优势与亮点是什么呢？华云天下这款AI应答辅助软件，主要针对新员工业务不熟、沟通效率低下，员工知识储备不足，业务技能提升慢，人员流失等突出问题。使用华云天下智能坐席助手，可以有效降低普通坐席工作难度，缩短新员工学习培训周期，提升新老员工的业务水平与服务水平等。快速、有效解决企业在人工坐席储备方面的痛点，是智能坐席助手的最大亮点。
　　华云天下智能坐席助手一经推出，立即受到众多企事业单位的赞许、好评。下面，我们一起来一探华云天下智能坐席助手的究竟。

　　【产品优势】
　　高命中率——坐席助手通过对有效通话记录的数据分析，智能问答给出推荐话术的通话数占比100%。
　　语音识别准确率——坐席助手能够对人工坐席与客户的通话内容进行精准识别，准确识别客户问题。
　　响应速度——从客户说话到坐席助手展示推荐话术的总延迟最短300毫秒，平均400毫秒。
　　知识库调用——坐席助手调用问答推荐系统检索话术的平均延迟在50毫秒。
　　极简对接——坐席助手采用JS插件形式集成到自有软电话平台中，仅涉及页面前端改造。
　　实时合规检测——通话过程实时质检，及时发现违规点与风险点，避免客户投诉，监控