智慧景区建设方案摘要
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智慧旅游定义与特征智慧旅游是利用物联网、云计算等技术，实现旅游资源和信息资源的系统化整合，服务于公众、企业、政府的全新旅游形态。其特征包括高效、低碳的模式，智能化的游客状态感知与互动体验，以及行业管理信息系统的智慧化。
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全域旅游发展背景与概念全域旅游是将一个区域整体视作旅游景区，实现空间全景化的系统旅游，强调生态圈、产权共享、动态性及网状关系，是旅游发展理念与模式的根本性变革。
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全域旅游示范区建设标准全域旅游示范区建设围绕旅游出行安全、游客体验、区域经济发展等六大要素，包括数据集成、政府监管、产品体验、市场推广、服务升级和产业创新。
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智慧旅游建设的设计依据依据国家旅游局相关政策、行业规定、数据相关和技术创新等，建设智慧旅游需要考虑产业政策、行业规定、技术标准等多方面因素。
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瓶颈与建设需求智慧旅游建设面临缺少有效监管系统、旅游公共服务体系不完善、缺乏先进营销平台等问题，需求包括支持旅游产业发展的高新技术、以服务游客为中心的建设、大数据分析等。
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需求解读智慧景区系统需提供全渠道服务，电子票务系统需实现线上线下票务与数据管理，客流预警系统需实时监控客流，景区数据中心需整合数据，分析决策系统需进行数据加工与展现。
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需求扩展依据5A级景区信息化评分标准，推进信息化基础、管理、服务和电子商务等方面的建设，力争成功创建国家5A级景区。
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运营管理需求分析实现智慧管理需建立景区综合管理平台，智慧运营需建立官网和微信服务展示平台，智慧营销服务需建立B2B分销管理平台和B2C电子商务平台。
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价值输出需求分析面向政府、涉旅企业、景区和游客，提供准确的运营数据、自媒体营销服务、网上推介和实时互动等，增强旅游体验和经济效益。
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应用体验需求分析旅游管理、营销、服务和体验是景区和涉旅企业的关键业务，需要通过信息化手段实现预定管理、市场营销、全程监管和内控管理。
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集成应用包括移动互联网、智慧决策、服务、运营和基础管理等，实现管控设置、数据档案和基础设施的智能化。
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总体架构融合多种业态，实现数据共享，提升服务品质，促进经济增长，提供市场化发展平台，推动旅游市场良性循环。
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智慧景区系统包括门户网站、移动端服务、电子票务管理、智能广播系统、自助导览系统、呼叫系统、GIS地理信息系统和公共信息资源等。
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云门禁、云票务平台门禁票务综合管理平台，包括数据中心、财务管理、员工考勤管理、商品售卖管理、自助售取票管理等。
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O2O营销平台向用户发送订单信息，集中发送所有订单，支持订票、支付、反馈取票状态，对接B2B分销管理平台和B2C电子商务平台。
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客流监测预警系统通过视频监控、网络预约售票信息和实时门禁系统数据，实现游客分布、高峰期预测、客源分析、行为分析、停留分析等。
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景区中央数据库包括源数据、数据仓库、商务智能、数据访问、数据集市、元数据管理和安全管理等。
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智慧旅游大数据分析模型包括OTA分销情况、游客数量统计、实时天气、入园出园人数、未来三天游客预订预测、客源地分析、自驾游分析、停留时间分析等。
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智慧旅游数据分析系统提供全面的数据分析支持，帮助景区管理者做出科学决策。
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语音广播系统包括统一广播、分组广播、应急广播、背景广播和多路广播等功能。
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智能停车场系统采用视频流识别技术，实现车辆快速进出，支持多种缴费方式，简化财务管理。
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景区车辆调度系统综合性业务处理及信息交换系统，实现车辆实时定位、跟踪、轨迹回放、防盗报警、紧急求助、超速报警等功能。
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内部工作系统包括办公桌面、无纸化公文管理、会务管理、文件资料管理、请示报告、信息发布和移动政务应用等。
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景区GIS地理信息系统为游客提供综合导游导览服务，为景区管理提供数据中心云平台，实现游客数据、设施数据、工作人员定位等的分析和预测。
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智慧景区指挥中心集成监控、客流监测、系统集成、智能IP广播、内部协同等功能，实现景区动态监控和资源适配。
智慧景区建设方案通过智慧化手段，提升旅游管理效率、优化游客体验、增强旅游营销能力，推动旅游产业的转型升级，实现旅游业的健康可持续发展。
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