2021年龙门标局商标SaaS企业服务系统的优势

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。客户可以根据自己实际需求，通过互联网向服务商订购所需的应用软件服务，按订购的服务多少和时间长短向服务商支付费用，并通过互联网获得服务商提供的企业服务。SaaS企业服务系统与传统企业软件的模式有着巨大的差异，下面从几个方面来说明SaaS企业服务系统的优势。

一、商业模式

1. SaaS系统：按需付费的模式，有按月、年、数据量付费等方式。软件系统：一次性购买。

2. 客户价值：按需付费的模式，有按月、年、数据量付费等方式。客户可以只选择部分业务进行试用和付费而不是全部软件系统，客户的IT投入风险小，可以根据效果来进行付费。

3. 服务商：SaaS系统如果是按年付费的方式，定价一般为3-5年的年费等于一次性购买的费用。美国的微软、Adobe等公司的SaaS系统也是类似的定价策略。因为是按需付费的，SaaS公司发展的初期，销售收入较软件公司要少很多，产品研发又需要巨大的投入，公司的现金流将会面临一个考验，但是后续获得的总客户价值更高。

二、产品技术架构

1. SaaS企业服务的系统是统一部署在服务商的服务器或者云计算服务商的服务器上，企业软件是部署在企业自己的服务器上的。

SaaS系统以下好处：

a. 系统是基于云计算基础架构的，企业不用自己购买服务器和管理服务器，而且还可以支持弹性计算、快速扩容等，降低企业的硬件支出成本。

b. SaaS系统不用需要企业来负责系统的升级和安装补丁，由服务商通过后台定期更新到最新版本，不需要额外付出升级费用。

c. 企业一般不需要进行额外的运维工作，包括系统的安全监控和服务器资源监控等等，总体拥有成本最低。

三、产品体验

1. 对比国内外的很多传统企业软件和SaaS系统，可以明显看出SaaS系统的产品体验都是非常好。SaaS系统大多都可以在线试用和体验，通过网络推广和老客户分享就可以让新客户直接体验产品，产生购买。服务商为了形成好的口碑，普遍会把产品的用户体验打磨的非常好，便于老客户的传播和分享。同时也可以降低服务商对客户的产品实施和培训成本。

2. 另外SaaS系统可以记录用户行为和偏好，通过用户行为分析和客户反馈，进行产品的体验优化和快速迭代。在移动办公方面，传统企业软件和SaaS系统都可以实现移动办公，但是SaaS系统的架构会更便于实现移动应用。

四、产品功能及解决方案

1. SaaS系统可以通过内部的应用程序接口（API）构建开放平台，系统可以与许多社会服务机构系统、消费互联网或者工具、设备连接，很多数据采集和工作都会更加自动化，进一步提高企业工作效率，把员工从事务性的工作解放出来，更多时间投入到高价值的工作，更多时间投入到创新性的工作。比如澳洲的财务SaaS系统Xero，可以跟金融机构连接，自动获取银行交易清单。

2. 通过API可以跟很多其他应用系统或者企业服务集成在一起，也可以由第三方伙伴基于API开发更多的应用，形成一个应用的市场，企业需要的所有的应用系统和服务在这个应用市场都能找得到，企业可以只选择需要使用的应用，这些应用都可以通过API的方式集成在一起，为企业提供生态化的产品解决方案。

五、连接

1. 传统企业软件更多服务于企业价值链基本和支持流程，服务于企业内部的流程优化和效率提升。而SaaS系统最大的优势在于连接，可以帮助企业与产业链的上下游环节连接，与各种企业服务连接，与社交工具连接，与用户连接，实现更大范围的协同和共享。通过连接和协同变革了原来的业务流程，产生了各种各样新的商业模式和业务模式，甚至是重构行业的产业链。

2. 通过服务于产业链的大量企业，SaaS企业服务平台也就成为产业互联网平台。美国的生命科学行业SaaS企业服务Veeva属于类似的模式。

3. SaaS系统成为企业数字化转型的有力工具，企业也转型成为互联网化的企业，也需要相应的变革企业内部的管理模式，采用去中心化，扁平化、社交化的管理模式，激发员工的活力，为客户提供更好的服务，从而创造出更大的企业价值。

六、新技术的融合

1. 现在是一个技术快速变革的时代，不断涌现各种新兴的技术，大数据、人工智能、物联网和区块链、VR等等。SaaS 系统可以很好的跟这些新兴的技术进行融合，特别是大数据和人工智能，从而发挥出巨大的价值。

2. SaaS 系统的业务流程和数据都在云上，随着客户量的持续增加，客户的数据量也可以持续的增加和积累，在云上面就形成了数以亿级的大数据。SaaS服务商可以对大数据进行分析和数据挖掘，对系统进行持续的优化和提高系统自动化决策的水平，可以帮助企业更大提高效率。也可以基于大数据做很多新的增值业务，比如广告、交易平台、金融服务等，这些是企业软件难以实现的。

3. 新一代人工智能是基于深度学习技术实现的。通过深度学习历史数据，程序可以自行分辨哪些因素最擅长预测未来，不断调整自己的预测模型。人工智能在美国的很多SaaS系统比如Salesforce、Zendesk、SugarCRM等中已经有了比较深度的应用。Salesforce推出了自己研发的人工智能系统Eistein，Eistein已经与Salesforce的销售云、营销云、服务云等云产品进行了深度的融合。在销售云中Eistein可以根据客户过往的交易历史，自动提高转换概率最高的潜在客户的优先级，自动对销售机会进行评分排名，为销售人员提供交易建议，实现更智慧的销售。在营销云中Eistein依据机器学习和深度模式分析，自动确定新的受众人群，发现最合适的渠道、信息和活动，进一步提高消费者的转换率。可以跟踪消费者在社交媒体上分享的图片，进行图像分析，以创建更完整的用户参与情况。

4. 传统企业软件是部署在客户的服务器上的，软件商无法形成大数据，也不能进行人工智能的深度学习。而SaaS系统的人工智能持续的学习和训练，整个系统将会不断的进化为真正的智慧系统，形成企业软件无法超越的竞争优势。

综述，SaaS企业服务的核心优势应该是在于体验、连接、智能，企业软件将会在竞争中逐步退出，现在在美国已经形成了规模庞大的SaaS企业服务生态，在中国SaaS企业服务生态还处于加速发展中。未来几乎所有的企业软件都将会以SaaS的应用模式存在，互相连接在一起，连接企业，连接人与物，连接企业的一切，实现具有真正智能的万物互联。

从系统内容上来说，完美的解决的从业人员对系统工具的需求，订阅式收费能够保证系统的不断更新迭代，公有云部署安全可靠…符合SaaS的属性，目前龙门标局所服务的城市已经达到30座，相信在不久的未来，一定会有更多的知产从业人员发现并使用这套系统，来完成自己的转型！