客户第一 客户第一,对客户的体验负责 你的程序和算法要经受考验“发电厂”理论: — 平时大家从来不会意识到发电厂的存在;但一旦停电,便成为众矢之的重视问题每个问题,都可能给用户体验带来伤害 — 问题的第一反应就是尽快解决一些问题反复出现,说明我们的系统需要完善问题累积会带来我们的基础架构发生调整