ServiceNow-Create Incident/Task Reports

步骤

创建Reports

搜索Reports,点击Creat New

a.设置Date

Report name:输入报告名字

Source Type: Table

Table:Incident[incident]

b.设置Type

下拉选择List,结果以列表形式展现

c.Configure

Choose columns：设置结果需要显示的列名。

Group by：结果按照哪一列进行分组

D.设置Style

设置展示表格的样式，一般默认即可

E.设置筛选条件

assigned to : 分配给谁的任务

state：单子状态。单子有New,in progress,On Hold,Resolved,Closed,Cancelled这几种状态

Opened：单子被Open的时间。

示例中条件的意思是：查询分配给我的单子，单子在本周Opened并且状态是In progress的单子。

F.运行报告和保存报告

点击右上角的Run，运行Reports

查看结果

点击Save，保存Reports

查看或运行已保存的Reports

搜若Reports，点击View/Run

可以查看到已经创建好的报告

点击报告，可以查看报告的运行结果，也可以对报告修改筛选条件。

ServiceNow的报告可以很简单的筛选出自己需要的数据，并按照自己想要显示的形式直观的显示数据。

更方便的使用是将报告和主页DashBoard结合，在ServiceNow主页显示多个报告内容。具体如何设置，可以关注我后续的文章。

如果你在使用ServiceNow有问题，可以留言或邮件交流。