【ServiceNow笔记】

Lesson 1 UI

外观和用法

云端的 IT部门，资产管理
大型企业用
界面，对内/对外

能做什么 不能做什么

权限分为User和Group
每个User隶属在Group中
每个User有带了一个角色
—权限

ServiceNow认证，
支持 LDAP 和 域用户绑定

界面-分为
Banner
导航
主操作界面
右上角：登录信息/共通设定

导航包括功能（和Manager类型有关）， 还可以扩充（Plugins - 相当于应用市场 - 可以追加功能 - 有的是收费的）
可以安装多个语言，通过Plugins，中文要收费
每个东西（语言包-包括） 都是一个Application，每个Application都在导航中对应一个菜单

导航

分为三个tab

第一个tab

折叠起来的叫Application
展开后的小菜单是module

常用：Incident：故障报修

第二tab

收藏

第三个tab

历史

导航栏

除了通过鼠标的图形界面操作
还可以
建表时：
<表名>.list ： 跳转到表的list画面
<表名>.form ： 跳转表的new Record画面上
<表名>.config
可以config他，跳转到配置画面上
每个功能都有个属性

也可以用鼠标一层一层点击

表达形式

1. 排列型
2. List型
3. 点进去之后的详细
4. 做了一些Report之后
5. 分类显示
6. 目录。单独为ServiceManager做的

以incident为例

导航搜索 -> All -> List界面 -> 点进去就是 Form画面 / 分成Tab显示也可以 ， 如果有变更会自动帮你建立履历（显不显示由二次开发决定）

他还可以一对多，
Eg
电脑坏了
->键盘坏了
->主机坏了
-> 硬盘坏了