产品设计之扮演用户

　　周日去了“人本设计沙龙”，因为是免费滴，还有点心可以吃，所以去了。盛大那个叫“李东旻”的大概去过UPA，几次提到苹果的品牌效应，小马哥的话题。。。我没拆穿他，哈哈＾＾

　　做好产品设计，首先要成为用户，之后是超越用户，最后才是产品设计师。在这个过程中扮演用户，找出用户的最大需求，温饱了以后再奔小康，否则只能算是一暴发户。当然，暴发户也有他拽的地方，暂且不提~~~~
　　1．成为用户。从会用到熟练再到资深，分析哪些体验很爽，这是留住用户的魅力；哪些体验很崩溃，这是必须要干掉的。比如人家要出差，选好机票以后发现酒店客满了，要么就是订到后面什么都填好了一个提示出来说此票不支付xxx请重新选择，那是要吐血的，能喷两米高。
　　2．超越用户。80%的用户需求是功能上的，做产品的人不同，要有超越用户的乐趣在里面，信念才是动力的源泉。在核心功能不受影响的前提下，分析用户体验，完善产品，把它当作作品来看待，想像它可以让多少人受益，让多少人誓死效忠（效忠就好了，“誓死”两个字去掉吧＾＾）。
　　3．成为产品设计师。清楚设计目的，选择实现手段，达到理想效果，这是产品设计师要做的。看上去多么简单，好像我也会做一样，呵呵，那是不可能的，否则我早就不月光了。这里面要遵循一定的原则，不管是产品本身还是出于运营目的，要考虑设计环境、合作模式以及测试维护。当发现一个可以改善用户体验的辅助功能需要花大量时间和人力成本的时候就要看产品设计师怎么权衡了，总之一切都要围绕核心，偏离核心的话这世上就会多根鸡肋。如果是鸡腿多好，撑死我吧~~~

　　举个最常见的例子：注册。不管这个人有多闲，他都会从内心抗拒复杂的流程，尤其是那种很多个下一步的，就差没写爹妈叫什么了，跟入党审查似的（姐姐我入了，所以崩溃过一次。ps: 虽然我是个党员，可我是好人＾＾）。最流行的是填 id 和两次 pwd，有的要加验证码，这个还算正常。我喜欢饭否那种，只有 Email 和密码，虽然它被和谐了，不过那是党的问题，我已经很久没交党费了。新浪围脖也是这种模式，可惜呀，挨千刀的运营给屏蔽了，我决定哪天下班后蒙面劫他们！
　　用户怕麻烦，像注册这东西最好在需要的时候再提示，而且页面也别给断掉，百度知道那种弹出层的最受用了。这也从另一个角度考验设计师，Web 领域同样需要人情味，把用户当朋友对待（不是烧香供着，那是开心网，利用人内心的消极面），他们感受到你的友善了，下次会带一群人来的。