知乎很聪明，设计背后的 “小心机”

我最近一直研究 AI 产品。

我相信现在如果你还在玩知乎的话，肯定知道知乎也推出了一个重磅的 AI 功能，叫：知乎直答。

而且这个 AI 功能，是要被单独拿出来做一个专门的知乎直答 App 的。

我最近也有一直在使用。

使用的效果还不错。

今天我们不聊知乎直答的 AI 功能到底怎么样？我们从产品设计的角度来聊一聊，我感觉还是有值得思考的点的。

我们知道现在市面上 AI 搜索的软件有很多，比如很早的秘塔 AI 搜索，后期很多大模型像天工 AI ，360 等，也都推出了自己的 AI 搜索功能。

但是，几乎所有的 AI 搜索功能的设计界面都是一样的。

一个提问框，提问问题，然后 AI 全网搜索总结，帮你生成问题答案，紧接着就是生成内容的参考来源。

知乎恰恰有一个不一样的点，它的参考涟源不是单纯的文字链接，而是文字卡片式的。

最重要的一点是知乎把参考来源放到内 AI 结果的上面。

是先有参考来源，再有回答。

这个设计巧妙在哪里呢？

1、卡片式，更醒目，强调了来源的重要性，点击更多，展开侧边栏，再多的参考来源也只占据固定大小的空间。很聪明的产品设计风格，既把参考来源的重要性强调了，又不占据空间。

2、参考来源为什么重要？因为 AI 大模型生成的内容是随机的，AI 自己总结的，虽然高效，但是，人们可能还不太信任，参考来源放到上面，增加了用户的信任度，告诉用户生成的内容来源于上面的回答。

3、提高内容的透明度，让用户清楚地知道答案的背景和依据，这有助于建立用户对平台的信任，尤其是在 AI 生成内容日益普遍的背景下。

4、没有忘掉自己的问答社区属性。知乎本质上是一个问答社区平台，自己这个平台本身就拥有巨大的海量的优质内容，把参考来源放到问题答案的上面就是方便用户根据问题，点击这些链接，去触及更多的真人的优质回答。

也就是知乎这样设计的目的其实更希望用户可以去点击参考来源，去看具体的真人回答，而不是简单的看 AI 回答。

知乎直答更像是为这些社区问答带去流量的一个通道，同时也保证了自己参与了 AI 进程，没有在 AI 时代掉队。

大家可以试想一下，如果参考来源放到了回答的下面，一个屏幕根本就装不下，那用户可能看到答案之后，就走了，根本看不到参考来源。相反，参考来源在上面，用户看到了，可能会有更多的点击，甚至交互。

鼓励用户不仅满足于快速获取答案，还要激发一下自己探索更多相关资料的兴趣，促进深度学习和研究。

从这个角度来看，知乎这个设计还是很聪明的，并没有忘掉自己的问答社区的本质。

你想一想，如果知乎直答推出来之后，大家都只看 AI 生成的回答，那真人回答的内容就得不到曝光量了，谁还去再回答问题呢？回答者也得不到收益，知乎不相当于把自己的家给拆了吗？

以上只是我的产品思考，并不是代表知乎产品经理的真实想法。

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