还清晰记得杨老师的教诲:要目标驱动,要有对结果(达成目标)负责的态度。这种态度是首先要有的,然后才能谈得上过程改进。过程改进是用来帮助我们能够可重复地、可预测地、稳定持续地达成所设定目标的。不知道我这样的表述能否表达杨老师的原意,也许不够准确,呵呵