管理方法论：4. 一对一沟通——了解真实情况

团队人越多，管理者了解真实情况就越困难，为什么？

1. 缺乏安静的、可以专注于沟通的环境。
2. 有些话不能跟太多人说，尤其是负面的想法和意见。
3. 有些人本来就内向、被动，其他人说话时，自己往往习惯于听，减少了表达的次数。

在《创业维艰》一书中，讲到了“一对一沟通”。

建议：

1. 频率，可以灵活安排。
   每一个月或两个月沟通一次。一对一沟通，不需要太频繁，也不要拖得太久。
   团队处在磨合期，一到两周进行一次也是可以的。
2. 时间/时机。
   可以在某个重大项目开始之间，或结束之后，也可以是月初或月底。如果近期的事务进展明显不顺利，也可以临时安排这样的沟通，尽快了解情况和解决问题。
   每次沟通10到30分钟为宜，也可以灵活调整。
3. 氛围。
   沟通是以员工为中心的，尽量给员工表达的机会，管理者多倾听。
4. 内容。
   让员工表达自己的感受，困惑/困难，面临的问题。管理者要给予肯定，多鼓励，给出建议，也要对Ta提出建议和要求，要注意语气和方式。
   管理者要直面当前的问题，描绘团队未来的改进和发展，让员工感受到被重视，感受到未来有希望。
   如果员工什么有价值的内容也说不出来，则证明前一段时间的工作缺乏有效的内容，或者该员工对工作的投入度不够。
    

注意：不要在沟通中随便承诺什么，如果没达到，会影响自己的权威性。