大模型的行业应用面临三个挑战

自ChatGPT“爆红”之后，原来只隐于幕后的大模型被快速带火，从通用大模型到专用大模型，有统计的大模型总量已经超过100个。但在大模型被热炒之际，大模型到底能够在行业中发挥多大作用，是否会产生副作用，也成为一个焦点问题。

大模型有很多优势，最突出的是三个方面。一是强理解能力，对长文、短文、声音、视频、指令、表格等都有极强的泛理解能力。二是强生成能力，以前的AI应用对一些问题回答是有很多模板做参考，但现在能写诗做文，能写代码，能画画，生成能力比以前增强很多。三是强信息集成能力，可以把各类数据、各个系统的模型融合在一起，这也是以前的AI技术不具备的能力。

但在行业应用中，大模型要落地，像写诗、画画这样的生成能力，并不是核心能力，准确性、可信性、可靠性更加重要。

对此，30年一直从事AI应用开发的中国移动集团级首席科学家、人工智能与智慧运营中心总经理冯俊兰认为主要有三个挑战。

一是在泛理解能力上是否足够强健。 面对一个问题，大模型可以用各种方式来回答，但是否真正能够理解人想问的问题，是一个难点。改变了问法，系统的回复是千差万别的；很多反问甚至可以把系统扰乱。大模型在输出时，上下文有没有一致性，大模型内部到底有没有对已经认知的事件做建模，都是需要探索和解决的。

当一个公司想把自己的业务放在大模型中，这个挑战就尤其明显。也有专家提出，现在的业务都可以用大模型重新梳理，但用大模型进行业务替代，如果不做改进，无论替代哪一种应用，目前都是做不好的。

二是在生成能力上，出现了“幻觉效应”如何解决。 面对“幻觉效应”可能出现，这种风险是任何公司在应用中都无法承担的，但这是来自系统自身的判断，所以可控性上也是大模型做行业应用的挑战。

三是面对复杂的行业应用，如何实现强信息的集成。 社会中的每个行业都是上千亿元的规模，之所以能够成为这么大的规模，是因为形成了自己很强的体系性特点，每个行业都是一个非常复杂的系统，如何在复杂的系统中做好信息的集成，也是很大的挑战。信息集成所包括的知识、数据和系统，这三项在不断动态变化中，如何将这种动态变化体现在模型中，也是问题。

大模型在行业中的落地并不是基础模型加行业数据，就可以变成行业模型，除了上面提到的三个挑战，还会面临很多问题，包括人机协同、大小模型协同、AI相应配套能力的建设等。

站在风口，更需要辨明风向。

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