沟通技巧

              最近，越来越感觉到良好的沟通的重要性，一件事情沟通好了，彼此皆大欢喜；沟通不好，都不舒服。

下面总结一下自己的个人感悟，后续不断增加。

1. 掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。 同时，在这1秒钟里，给自己时间思考该怎么回复。


2. 沟通时放低姿态
“我说的才是对的”，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐心倾听。

3.沟通时要坐稳

说话时要坐稳 许多人在说话时总坐立不定，来回摇晃、移动，情绪本来就紧张，摇来晃去使心绪更不稳定。坐如钟，稳如泰山，说起话就有一种稳重感。

4.沟通时要正视别人

说话时敢于正视别人 说话时不正视别人通常意味着有自卑感，感到自己不如别人，做事无信心。躲避别人的眼神意味着自己做错了事，心怀不安或内疚。正视别人等于告诉他：我很坦然，很光明正大，毫不虚懦。要让你的眼睛给别人以希望。

5.沟通从同理心开始

沟通从同理心开始（建立沟通的氛围），人的情绪大致分为4种（快乐、愤怒、悲哀、惊恐），沟通开始时建立起双方融洽的氛围。

6.沟通从开放区开始

开放区：双方都知道的事。
盲点区：对方知道，自己不知道的事。
隐藏区：自己知道，对方不知道的事。
未知区：双方都知道的事。


沟通双方最好从开放区开始沟通，容易建立同理心，营造沟通气氛。