游戏化学习

错过了，真的很可惜。不过，也没什么，让满满学院周尚安以他在南哥北京培训经理年会上的演讲PPT为基础，帮你梳理一下，三分钟全面了解游戏化学习，全是干货。

一、游戏化学习是什么

首先搞清楚游戏化学习不是什么。

游戏化学习不是游戏，只是利用游戏中的创意和机制来获得达成的效果，而不是沉迷于游戏中，即使是为了学习。 这一点和中学为体，西学为用有点类似，原因以后会说。游戏化学习不是绚丽的画面，当然，颜值高更好啦！游戏化学习不是挣不完的奖励。



游戏化学习首先是学习，内容，内容，内容 ，重要的问题说三遍。企业将大量的资源花在了采购以及自产萃取内容上，这是非常对的，我要为他们点赞。但在移动互联网时代，这是远远不够的。

游戏化学习是有场景的，吴声有一本书叫《场景革命》，他提到场景就是消费，场景就是支付，场景就是注意力，可以看出场景的重要性。 游戏化学习提供一种场景，将学习者，尤其是85后、90后吸引过来。

游戏化学习的精髓在于机制。

首先是任务参与机制，在设计得当的沉浸式游戏化学习场景中，学习者非常清楚自己的目标，带着使命感全情投入。

游戏化的激励机制。在现实中，我们的工作学习成果，要么不被领导通过表扬奖励等方式反馈，要么就是反馈不确定，或是反馈的时间太长。而在游戏的世界里，反馈是实时的，可预期的。

游戏化的团队机制。分享是最好的学习，无论是新员工培训还是中层领导力培训，小组讨论，线下情景案例分析等团队分享变得非常重要。在这一过程中，社群形成了，社群形成必须有两个步骤，第一步，培养成员之间的共同利益，第二步，给他们机会和途径围绕这一利益开展交流和互动。游戏的团队机制无形中形成了社群，并通过机制让社群变得更持久、更稳定，帮助企业构筑健康自组织的学习生态。

游戏化学习的关键在于运营。

运营主要做三件事，一是吸引粉丝，以开网店为例，就是让他大家知道你并关注你或者访问你店铺；二是留存，就是勾住大家，让他们多停留，详细了解你的产品；三是转化，就是获得认可或者产生购买行为。一般的学习项目负责人很少从运营的角度看，其实学习的运营也大同小异，引入游戏化学习以后，可以通过游戏化的沉浸式的学习场景吸引用户，通过游戏本身的机制让大家留存下来持续参与，之后通过工作改进、行动学习、知识共创完成转化。



那么如何运营呢？需要补上一课，了解内在动机与外在动机。

想要做某件事情的冲动，是“内在动机”（intrinsic）,因为这是被内心的渴望驱使的，内部动机的常见例子包括同辈认可以及自我满足；而感觉自己不得不去做某事的动机通常被称为“外在动机”（extrinsic），这位这动力来自于外部，而常见的外部动力包括职务晋升和薪资增加。

调查显示，区分开内部动机和外部动机很重要。动机和奖励之间有着直接的联系。如果我们能把内在动机和外部奖励结合到一起，游戏化的作用将得到更好的体现，我们也应该努力在任何可能实现游戏化的地方做到这点。

了解了学习动机，您一定想知道有没有工具箱能激发学员的学习动机呢，别急，看我慢慢道来。

二、游戏化学习工具箱

PBL

点数（points），徽章（badges），排行榜（leaderboards）三个词的首字母的缩写，大多数游戏或者游戏化项目中都使用了这三个相同的要素。点数通常用于鼓励玩家完成某项任务，玩家用积累的点数购买更多的工具或物品，它可以用于鼓励竞争、持续反馈，给玩家掌控感和成就感。但点数的功效是有局限性的，单一的，就像信用卡积分。

徽章是点数的集合，一般情况下，在完成一定的任务集后，会通过可视化的方式表明玩家在游戏化进程中取得的成就。徽章是一种虚拟身份的象征，是对玩家在游戏化系统中个人历程的一种肯定。玩家一旦获得徽章，就会与其他拥有相同徽章的个人或者团体产生认同感。徽章非常灵活，可以是随意的，也可以是正式的，比如新兵达人勋章，卓越领导力成就勋章、某某集团行动学习最佳创意勋章。

排行榜可以展示点数和徽章不能展示的游戏进程，通过排行榜，玩家们可以知道和其他人相比，自己处于何种水平，公开的排行榜在一定情况下是可以激励的，可以让玩家知道自己的位置，还需要多努力才可以到达顶端。微信刚推出的时候有一个飞机大战以及现在的微信运动，也是充分利用了排行榜。在每晚十点，都会公布用户的步数以及在好友中的排名，这可能在晚上九点四十五分激励一个家庭主妇脱掉睡衣，穿上运动服在小区跑上五圈，因为她想比她的闺蜜排名靠前。

DMC

动力（dynamics），机制（mechanics），组件元素（components）三个词的首字母缩写。我们倒过来，先从我们最能理解的组件元素说起，在游戏中，我们通常看到的是成就、头像，徽章、打怪、收集、战斗、内容解锁（玩家完成上一个任务才可以显示）、赠与、排行榜、等级、点数、任务、社交图谱、团队、虚拟商品。

这些组件元素实际上是阻力元素和机制元素的具体形式。就机制元素来说，通常包含了挑战、机会、竞争、合作、反馈、资源获取、奖励、交易、回合、获胜状态等机制，这些机制让新参与者觉得过瘾，让老的玩家持续参与。

机制元素实际上动力元素的实现，动力元素是游戏化中的抽象元素，包含了约束、情感、叙事、进展以及关系。

SAPS

地位(status)、权限(access)、权力(power)和实物（stuff）四个词的首字母缩写。在没有很多现金奖励的情况下，这些动机因素尤其有效。

地位（status）带来的奖励可以是首选的办公桌或办公地点，或者是可以使用最方便的停车位。

权限（access）可包括与公司CEO共进午餐的机会、优先权或VIP座位，也可以是得到最早的预约机会，比如小米F码。

权力（power）通常要与游戏化的环境相适应，比如，一个优秀的玩家就可以成为一门课的讲师。

实物（stuff），例如，最受欢迎的畅销书、台历、应急包、甚至小米平衡车都是一种激励因素。

如何应用SAPS来选择合适的奖励呢？许愿树，就对了。首先，通过挖掘目标用户在学习中能激励他们的目标物来确定他们的内在动机状态，就像在预售中使用的补贴奖金等其他激励，用户在许愿树中许愿自己的愿望，运营官员根据情况将相关愿望的各种实物与非实物商品上架。然后，根据他们的成功情况来逐步增加奖励的规模，但是这时不能把所有的奖励都给他们。当宣布能给他们惊喜的奖励时，新的动机又会出现。

三、企业如何游戏化学习呢？

1、在理解游戏化的机制以及熟悉游戏化的工具箱后，我们自己也会跃跃欲试了。我们可以尝试着结合企业自身的情况，在培训过程中引入一些游戏化的思维，记住不是游戏。

2、但这还不够，利用相关的游戏化学习的工具，尤其是轻量级的游戏化学习设计工具，比如满满学院，设计适合企业自身特点的学习项目，将PBL、DMC、SAPS等元素充分使用起来，做自己企业游戏化学习的设计师，是不是很酷呢？

3、 游戏化学习更多的是从研究人性的角度出发提出的解决方案 ，从这个意义上说，这并不只是BAT、银行、大型央企才能玩的，任何一定规模企业都可以使用。但怎么玩，是一门学问。

还不过瘾，你可以扫描二维码，与作者一起讨论呀。

作者：周尚安，清华大学硕士，满满学院创始人，快乐工作（北京）科技有限公司CEO，北京民安信科技发展有限公司CEO。
周尚安创立游戏化学习品牌满满学院，带领团队将游戏化的机制与要素运用到真实的学习场景中，激发学员的学习动机实现快乐学习！尤其难得的是，满满学院创造性的发明游戏化学习项目设计器，可以让学习项目负责人通过SAAS方式快速的通过拖拽等形式像用PPT一样快速设计游戏化学习项目。2015年，满满学院拿下享有“HR领域奥斯卡”之称的“Brandon Hall最佳独特学习技术金奖”。