RPA技术架构及原理

简易大纲：

• * 什么是RPA (Robotic process automation)
• * RPA的原理和工作方式
• * RPA的应用领域
• * RPA的优势

什么是RPA

 

RPA的原理和工作方式

常见分为以下几个模块：

1. 脚本流程控制器

2. 机器人状态控制器

3. 用户接口

4. 脚本编辑模块

可以整合为三个部分：设计（简单的低代码能力）、用户接口（编排和管理，包括配置、监控和安全）、机器人调度（让机器人与应用程序集成）。

其中脚本编辑模块提供设计能力，供用户进行自动化流程的编辑；而用户接口则分为图形界面或命令行终端等方式供用户对RPA程序进行控制，包含运行状态展示与控制、插件安装、升级、日志查看、用户控制、数据控制；而代码核心负责解析脚本进行流程判断和执行，对机器人进程进行控制和状态查询，最终得到执行结果反馈。

原理

最主要的是模拟人类操作的能力，通过技术手段模拟人进行对软硬件的操作，实现自动化执行各种业务流程。分别是”控制“：基于流程图，来通过技术手段对目标进行控制； 和”反馈“: 目标的状态也是通过技术手段进行获取，再整合到RPA中展示。

工作方式

RPA如何与现有系统进行集成和交互？

也介绍一下常见RPA能力增强方式：

软件提供API接口。

软件框架提供的接口：像是window DotNet 提供了gui操作的接口。

OCR（Optical Character Recognition）+ AI 增强RPA能力: 通过图像识别文字符号等，或是特定场景训练图像识别模型，再通过人工智能提供状态判断，加强RPA UI自动化方面对业务状态的判断。

AI增强决策判断：提供决策树进行流程自动化判断上的增强。

RPA的应用领域

智慧员工：对OA/ERP/CRM/SCM等平台系统进行自动化控制，解决一些简单重复的工作，或是对平台中的数据进行抓取和分析，提供智能决策和建议给人类员工。

自动化测试：对大量简单重复的测试用例的场景，RPA提供测试用例编排和执行的能力，减少测试员工作负担。

RPA的优势

1. 极低的编程能力门槛：使用者甚至不需要具备编程能力，只需要具备基本的业务流程逻辑理解。
2. 降本增效：RPA可以自动化执行重复性、规律性、低价值的任务，取代一部分人工操作，降低人力成本和管理成本，从而降低企业的运营成本。可以全天无休的工作，不用考虑工人的疲惫，提高工作效率和降低成本。
3. 减少错误率：RPA可以通过预设的规则和决策树来处理异常情况，减少错误发生的概率，准确模拟人类操作，避免了人工操作中的疏漏和错误，从而减少错误率。
4. 可扩展性强：RPA可以与现有的企业应用系统集成，通过API或者UI自动化技术来实现数据交互和信息传递，具有强大的扩展性。
5. 可重复性好：RPA可以准确地重复执行相同的任务，从而保证了任务的可靠性和一致性。
6. 用户自己定制流程：RPA可以根据业务需求快速构建自动化流程，并通过可视化界面进行编辑和管理，随时增加或调整自动化流程，具有很高的灵活性，从而实现快速扩展和适应性。
7. 与现有系统兼容：定制化RPA可以与指定的系统和应用程序兼容，进行非入侵式操作。

RPA 所面临的挑战和机遇

RPA 的适用场景

1. 业务场景简单

2. 重复性工作

        所替代的工作重复性越高，RPA带来的收益才会越高。

3. 业务场景稳定

        使用的业务场景不应该频繁的变更。

4. 数字化

        主要过程中接触的数据以数字化方式存储或访问

使用过程中的风险

机器人访问数据和应用程序需要哪些安全控制和权限？

对审计和合规会产生什么风险？

谁将监督和管理机器人？

谁来监控这些机器人以确保其正确执行？

出现问题后责任如何划分？

提高RPA稳定性

配置抽取

权限管理

升级维护

对异常状态和平台操作的记录

Reference

What is Robotic Process Automation (RPA)? | IBM

RPA的基本概念和原理 - 知乎 (zhihu.com)

一文看懂RPA的技术架构与原理 - 知乎 (zhihu.com)

RPA的技术架构有哪些？哪种技术架构更好呢？ - 知乎 (zhihu.com)