一、需求分析
1、系统定义
在线玩具商城是指一个通过互联网提供玩具购买服务的电子商务平台。这类商城通常提供一个网站或移动应用程序,让顾客可以浏览、选择和购买各种类型的玩具,从传统玩具到电子玩具、教育玩具等。
2、功能需求
以下是在线玩具商城的一些主要功能和特点:
-
产品展示与搜索功能:在线玩具商城会展示各种玩具的图片、描述、价格等信息,方便顾客浏览和选择。提供搜索功能,让顾客可以根据关键词、品牌、价格范围等条件查找他们感兴趣的玩具。
-
在线购物车和结算功能:顾客可以将选中的玩具加入购物车,随时查看购物车中的物品,并进行结算支付。提供多种支付方式,如信用卡、支付宝、微信支付等,让顾客选择最方便的支付方式。
-
会员系统和客户服务:提供会员注册和登录功能,让顾客可以创建个人账户,方便管理订单、查看购物历史等。提供客户服务渠道,如在线客服、客服热线等,解答顾客疑问并处理投诉。
-
推荐系统和促销活动:通过推荐系统向顾客推荐可能感兴趣的玩具,提升购物体验。定期进行促销活动、打折销售等,吸引顾客购买。
-
物流配送和售后服务:提供快递配送服务,确保顾客能够及时收到购买的玩具。提供售后服务,如退换货政策、维修保修等,保障顾客权益。
-
社交分享和评价系统:允许顾客在购买后对玩具进行评价和评论,帮助其他顾客做出购买决策。提供社交分享功能&#x