【自】互联网金融交易平台之具体特征和运营方法论

[按]以下分析均来自真实交易数据分析,统计时间区间在2014年7月至2017年1月,地域覆盖一线、二线、三四线城市,涉及300以上城市,年龄段18-65岁,单笔交易额度区间100元-100万,统计平台1358家。

1、用户主要特征:
·流量转化率低:web端转化率<1%,微信公众号转化率<8%,App端转化率<5% (转化率计算依据是用户从站外转化到站内并完成购买或交易)
·客单价高:100元-5K(限于一般理财类,T<90Day,Q<10万)
·购买行为的强周期性:买家在购买产品后,资金处于锁定期,到期或者约定窗口期才可归集回流
·购买行为的强特征:每个客户具有明显的风险偏好、产品偏好、收益偏好和流动性偏好,采用促销手段功效衰弱率正抛物线规律

2、运营手段要点:
·锁定目标客户
·正确定位真正价值用户
·针对性用户策略和方法

3、渠道转化率总结
·各渠道、各阶段分析:一般直接跟行业、地区、年龄、人群成明显正相关或者负相关
·负面信息直接影响渠道转化率
·SEO等关键字效用差别明显
·客户管理精细程度直接关系用户体验

4、运营策略:
·覆盖>>定向>>定制
·正相关的多投放,负相关的采用关联层再次转化
·精确把握用户购买偏好和时间,准确投放
·用户行为提前量营销,发挥牵引引导

【注】以上数据分析结果分享已考虑以下因素:
·按照国家已颁布的互金平台法规,
·滤除了各类平台带有以下特征的产品:
平台已售产品带转让功能、股票配资、首付贷、企业流水补偿贷、明股实债、信托产品分拆售、自回购、证券产品无核备、平台自融类、倒按揭、
·不可确认的产品,即存在产品逻辑和资金逻辑有较明显操作漏洞的
·平台撮合协议(信息中介型)存在不可落实和不能落实、或者协议权利义务模糊或混乱
·剔除或可存在跑路隐患较大的平台

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