留存分析方法+案例+参考代码

作者：Janie

公众号《溜溜笔记说》，纯干货分享

前言

Tableau的本质还是辅助分析、辅助工作，分析思维不可少。所以在分享Tableau技能之外，也会分享些有关分析技能的内容，统一更新入“Janie碎谈”模块中。

这篇文章是我花了好几个晚上认认真真写的，自己编造的数据，自己画的图，自己写的代码。一方面写的过程中会促使我进入更深层次的思考，边改进边学习边进步；另一方面独乐乐不如众乐乐，分享出来大家一起进步，顺便也帮我指出不足。

网上有关留存的文章很多，这篇不敢说是最全的，但最起码是较全的。由于上班加带娃，又要坚持原创，又要精细的准备每一篇干货，所以大概一周一更。如有做的不足的地方，请于后台留言，督促我改进，以分享更有价值的干货。

在这个用户为大的互联网世界中，我们一起发现更多有意思的点......

目录

1. 互联网企业面临的留存问题

2. 什么是留存分析

3. 留存分析常用口径

4. 留存分析的适用场景

5. 留存分析参考代码

6. 留存下降的可能性原因

7. 留存分析方法

8. 案例实攻

1 互联网企业面临的留存问题

• 流量红利见顶、拉新成本高

在极易同质化的今天，流量竞争着实激烈，提高用户留存的重要性不言而喻，且存量用户的获客成本远远低于拉新成本。

• 新用户较易流失

企业大规模投广告、做活动，高额支出锁不住新用户，长期可持续发展有些无力，只顾眼前利益治标不治本。

2 什么是留存分析

留存率：某日用户数在第N日仍启动该App的用户比例，留存分析即分析用户随时间变化的活跃情况。获取用户只是第一步，留住用户才是所有产品最终目标。

可以理解为：由初期的摇摆用户转化为忠诚&稳定用户的过程。留存率越高，说明用户对产品越有强烈的依赖感。

可分为三个阶段：

• 初期：新用户刚注册，用户留存下降较快，需快速让用户感受到产品核心价值。

• 中期：新用户沉淀下来，形成活跃用户。此时需分析活跃留存，加强核心功能，培养用户对产品的使用习惯。

• 后期：思考产品核心价值，做好产品迭代与优化。

从时间维度划分：

常见的的有：次日留存、3日留存、7日留存、30日留存、周留存、月留存

从用户维度划分&#