浅谈B端产品之OA

什么是OA

OA是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。OA英文名Office Automation，中文名办公自动化。办公自动化的范围实在太大，可拓展性和延伸性更大。具象的描述产品层面上的OA是指协同办公管理软件系统，也就是OA系统。

核心技术

OA软件的三大核心技术，并称之为引领协同软件发展的三驾马车，它们自下而上依次为：协同平台、工作流、智能报表。

• 协同平台是协同OA系统的根基，它将实现不同系统和应用间的数据整合、流程整合、信息整合以及管理整合，它具有柔性、弹性、活性的特点，能够快速响应用户的个性化需求和业务发展需求，实现免代码级的快速开发。
• 工作流是由表单和流程构成的，优秀的工作流系统应该允许用户方便的自定义业务流程和表单，包括严密的权限保护、灵活的条件跳转以及各种复杂的流程流转等。
• 智能报表的作用是将协同OA系统和其他业务系统中的数据进行提炼、整理和分析，生成各种统计报表和视图，如成本分析、业务分析、人员分析等，为领导者的管理和决策提供精准的数据支持。
  
  主要还是已两个方面为业务的主要切入点，提高效率和提供分析。
  现在越来越多的公司开始从传统向互联网转型，但是很多公司的终极形态并不是将自身完全转变为互联网公司，而是尽可能多的使用各种互联网模式以及产品来提高自身的竞争力。
  所以也就催生了很多的平台型OA；所谓的平台型OA是指架构在定制开发平台之上的OA产品，本身是一个软件系统的开发框架，在此基础上可以构建和集成企业的各种管理系统，这样就可以快速的定制化开发出适合公司业务的OA系统。这对于中小企业是一个不错的选择，对于实力深厚的大企业可以选择自研，配合自己已有的中台业务产品，自研产品能更匹配、灵活地适应公司制定的发展路线。

OA的现状及未来

着眼现状，国内的OA普及率特别低，企业行业的OA普及率甚至都还没有超过20%。国内的OA以平台型来看，没有领军品牌，各种平台型OA标准不一，尽管都对二次开发与集成做了友好性扩展，但还是难以掩盖市场杂乱，各种测试需求表现也表现混乱。

出现这种情况的原因是，大厂有着自己的战略部署，所以一般均会选择自研，来适应自己的特色业务的支持分析。就算是同一行业的中小企业你也无法从别人的OA里获益，就算不是特色业务是通用业务你也很难用在自己的企业上，首先产品设计的层次中受众都不一样，用户核心会有质的改变。所以国内的平台型OA正逐渐暂露头角，尽管他们不完美，因为企业需要互联网赋能。
放眼未来，潜在空间肯定是超过百亿的，然后再加之中小企业市场需求正逐步释放，市场空间巨大，产业前景也很广阔。

从产品人员的角度看待OA

OA的平台化可以提升整个软件的稳定性、性能、安全性、系统扩展性和二次开发能力，OA软件核心功能通过软件开发平台进行标准化，有利OA软件厂商后续产品的开发和升级。OA平台化可以降低技术难度、统一开发规范，后续需系统的维护和扩展更方便，节省OA系统实施的时间和成本，提升系统服务的质量。这是一个不可避免的趋势，但是怎样去设计好这个通用的OA中台是一个核心问题？很多厂商的解决方案是提供了很多基础模块任由用户去配置，未来肯定需要打破这个模式。
未来的OA系统，可能会干掉HRM、ERP、CRM、WMS等等。为什么会这样说呢？企业效率的终极目标就是归一，只要你去寻找，你就会发现交集。组件化的开发中，这样产品实现的功能可能就是同一个组件来实现的，为什么要重复呢？
也许很多人会说术业有专攻，各个产品的侧重点不一样，更何况我们可以做集成，集成到一个统一的平台。SaaS软件的发展很迅速，未来的产品一体性更容易受用户的青睐。

总结

当你接触过B端产品的从0-1时，你就会发现B端每一个产品的设计会很棘手。以经管系统为例，首先你必须深入业务、熟悉业务、发现业务的核心；然后你才有资格去寻找业务的优化点、思考怎样提高效率、提供怎样的分析支持数据等等。分析每一种干系人、每一种场景的梳理你会发现整个公司的运行模式以及架构都清晰于心，甚至你都能发现公司的赚钱模式、哪些业务具有特色，是什么业务让公司经久不衰。基于以上你才能设计出一个好的产品。所以说产品经理的终极发展方向是CEO，因为你在设计任意一个产品时，你首先思考的角度就是全局的，这种大局观你一直在培养中。从事B端产品的产品经理，你要记住首要任务并不是解决用户的痛点区别于C端。