【运营】运营网课之活动运营

1. What is 活动运营？

通过策划短期的活动，达到指定的指标。

2. 活动性质分类：

1. 线上活动

2. 独立线上活动

    做的最多，比如九月份我选几天，年卡买一送一这样
   

3. 综合大型活动

    京东有几天专门做影音品牌日，音响啥的专门打折
   

4. 系统性活动

   比如每个月我都做一次
   

3. 好活动特征：

1. 相关度

   （1）活动与产品匹配

     你的产品是做什么方面的
   

   （2）活动于用户匹配

    想清楚你活动针对的年龄阶层
   

2. 诱惑力

   （1）出乎意料，创造认知差异，产生关注

    网易云：“你这么爱听歌，一定很难过吧”
   

   （2）有趣

     一些小游戏
   

   （3）制造悬念

    支付宝集五福，你不知道你最后会开多少钱
   

   （4）个性化

    网易云年度听歌报告
   

3. 易懂

    最大的优惠写在最前面。
    功能型页面的平均停留时长17.3s，展示型23.9s。
   

4. 可信度

    公布中奖名单，大公司其实不用怎么考虑
   

5. 满足感

    你这个活动对我产生的价值。一般是要满足最核心的用户。
   

一场活动其实就是一场营销！！

4. 营销心理：

1. 虚荣心

    等级制度——虚拟头衔等等
   

2. 便捷

    让用户很方便地参与你的活动，比如登录的时候采用第三方登录
   

3. 爱便宜

    秒杀and团购 and 转发分享
   

4. 异性相吸

5. 活动策划前期准备：

1. 目标分析

    短期（可量化）：日增加1000用户
    长期：注册有礼
    
    产品阶段：
    1. 初期：拉新，比如注册有礼，关注有礼
    2. 中期：促活，提高留存，比如签到，一些定期活动
    3. 成熟期：商业变现
   

2. 明确可用资源

    各媒体平台
   

3. 确定平台

    哪个平台流量大？针对不同的平台做不同的规划
   

6. 活动投放策略：

1. 用户分层

    新老用户、是否付费用户、新注册已注册用户等等
   

2. 流量分层

    搜索来源、广告来源、站内来源、站外来源等等
   

7. 活动策划主题：

节日/热点/自定义，这些营销节点的日历都可以去xhs看

九宫格分析法：选择了一个主题，向外扩散关键词，关键词之间不一定要有关联

活动三要素：主题（明确你要做什么内容）/工具（用户怎么样参与）/场景（参与的场景)

8. 活动策划方案：

1. 基本信息：

    活动背景、目的、目标用户、简介
   

2. 活动方案主体：

    主题、时间、规则、参与流程、交互方案
   

3. 效果评估：

    首页UV、首页PV、弹窗次数、订单数、提交按钮点击次数、关闭按钮点击次数等等（这些在写需求的时候要和开发人员说明，才方便后续统计数据）
   

4. 推广安排

   内部渠道（app推送、首页banner入口等）、外部渠道写清楚（某某浏览器xx入口）
   

9. 关于活动的效果评估：

多利用各种图标/数据去分析，每一种曲线都是由道理的

一个较正常的曲线：两头低中间高

如果一个活动没有满足用户的价值感，活动曲线可能是如下：

靠营销才能吸引用户参与，也是要思考下为何用户不会主动参与：

10. 风险控制：

1. 执行风险：预估时间过于乐观
2. 效果风险：太好了（是不是有人刷票？）、太坏了（规则有问题？使用不方便？文案用户不理解？）
3. 技术风险：系统故障、服务器过载（明确可用资源的时候就应该预估一下这些东西）
4. 舆论风险：三观正
5. 法律风险：新广告法、著作权法

11. 方案执行：

1. 整个流程保证信息畅通，要大家都知道

    原型—设计—前后端开发—测试—上线—推广—数据监测—优化
   

2. 进度管理

    紧跟进度/实在做不完—优化流程—搁置非必要功能
   

3. 分歧管理

    多因素分析法（指标—找出和指标相关的因素）
   

12. 活动复盘：

ROI（投资回报率）=收回价值 / 成本投入 * 100%，达到100以上就有收益。

分析每个环节的转化率。

用户反馈和口碑。