【软考中级】系统集成项目管理 第一章信息化

一、考点

1.1信息与信息化

信息技术主要为解决信息的采集、加工、存储、传输、处理、计算、转换、表现 等问题而 不断的繁荣发展。传输技术（通常指通信、网络）是信息技术的核心

信息的传输模型：信源、编码、信道、解码、信宿、噪声

信息的质量属性：精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性、安全性

软件的生命周期：立项、开发、运维、消亡

信息化5个层次（从小到大）：产品信息化、企业信息化、产业信息化、

                                                                        国民经济信息化、社会生活信息化

• 信息化的主体是全体社会成员
• 信息化的时域是一个长期的过程
• 空域是政治、经济、文化等社会的一切领域
• 手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具
• 途径是创建信息时代的社会生产力
• 目标是使国家综合实力全面提升

国家信息化体系6要素：信息技术应用，信息资源、信息网络、信息技术和产业、

                                                                                信息化人才、信息化政策法规和标准规范

信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头

信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务

信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础

信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础

信息化人才是国家信息化成功之本

信息化政法规和标准规范是保障

口诀：应头技基人本法保，织一炽热的心网基

我国在”十三五“规划纲要中，将培育人工智能、移动智能终端、第五代移动通信(5G)、先进传感器等作为新一代信息技术产业创新重点发展，拓展新兴产业发展空间。

信息技术发展趋势和新技术应用主要包括以下10个方面：

• 高速度大容量
• 集成化和平台化
• 智能化
• 虚拟计算
• 通信技术
• 遥感和传感技术
• 移动智能终端
• 以人为本
• 信息安全
• 两化融合：工业化与信息化融合。

虚拟计算：在计算机领域，虚拟化这种资源管理技术，是将计算机的各种实体资源，如服务器、网络、内存及存储等，抽象、封装、规范化并呈现出来，打破实体结构间的不可切割的障碍，使用户可以比原本的组态更好的方式来使用这些资源。在实际的生产环境中，虚拟化技术能够使底层物理硬件透明化，实现高性能物理硬件和老旧物理硬件的重组使用。

1.2国家信息化战略和规划

我国信息化处于深入发展阶段

1.3电子政务

电子政务是指：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

电子政务鼓励向云计算模式迁移。

以效果为导向，推行”云计算服务优先“模式。

电子政务主要包括一下4个方面：

• 政府间的电子政务（G2G）Government
• 政府对企业的电子政务（G2B）Business
• 政府对公众的电子政务（G2C）Citizen
• 政府对公务员（G2E）Employee

我国企业信息化发展的战略要点包括：

1.以信息化带动工业化；(考)
2.信息化与企业业务全过程的融合、渗透；
3.信息产业发展与企业信息化良性互动；
4.充分发挥政府的引导作用；
5.高度重视信息安全；
6.企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合；
7.”因地制宜“推进企业信息化。

1.4企业信息化和两化深度融合

企业信息化结构：

• 产品（服务）层：提供产品或服务供用户使用。例如门户网站即属于产品或服务层
• 作业层：利用计算机代替人工操作，完成基本数据的采集，在日常事物处理、报表查询处理、销售业务管理等方面提供相应的报表
• 管理层：在基层数据采集和分析基础上，结合企业的经营战略，对财务、库存、销售、人事等进行有效管理。
• 决策层：是通过获得各类数据，确定企业的目标、纲领和实施方案，进行宏观控制。

企业信息化指导思想和原则:

• 效益原则
• 一把手原则
• 中长期和短期建设相结合 原则
• 规范化和标准化
• 以人为本

企业资源计划（ERP）：

CRM客户数据：描述性、促销性和交易性数据三大类

CRM系统至少需要包括以下比较基本的功能模块：

• 自动化的销售
• 自动化的市场营销
• 自动化的客户服务

CRM应用设计特点：

• 可伸缩性
• 可移植性

供应链管理（SCM）

        特征：交叉性、动态性、存在核心企业、复杂性、面向用户

电子商务：

电子商务概念可分为原始电子商务与现代电子商务。

原始电子商务：
使用电子信息技术工具进行商务活动。凡使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机、计算机网络等手段、工具和技术进行商务活动，都可成为电子商务。（电话购物）

现代电子商务：
电子商务通常是指在网络环境下，买卖双方不需见面，实现网上（线上）交易、在线支付（或货到付款）、智能配送以及相关综合服务的一切活动，是完全创新的或者在一定程度上模拟传统商务流程的一种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式。

可以认为电子数据交换(EDI)是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。

电子商务应该具有以下五个基本特征：普遍性、便利性、整体性、安全性、协调性

电子商务的基础设施包含4个：
❶ 网络 ——基础设施
❷ 多媒体内容和网络出版——的基础设施（考）
❸ 报文和信息传播 ——的基础设施
❹ 商业服务——的基础设施。

电子商务按照交易对象不同，分为：
【B2B】：企业与企业之间的电子商务，例如阿里巴巴是典型的B2B电子商务企业。
【B2C】：商业企业与消费者之间的电子商务，例如京东、当当、苏宁等是典型的B2C电子商务
企业。
【C2C】：消费者与消费者之间的电子商务，例如淘宝。
【O2O】线上购买线下的商品和服务，实体店提货或者享受服务，例如美团。

1.5商业智能（BI）

商业智能是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用

主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出（报表）、分析功能

商业智能系统：

• ROLAP：表示基于关系数据库的OLAP实现；
• MOLAP：表示基于多维数据组织的OLAP实现
• HOLAP：表示基于混合数据组织的OLAP实现。

实现商业智能的6个步骤：

需求分析➤数据仓库建模➤数据抽取➤建立商业智能分析报表➤用户培训和数据模拟测试➤系统改进和完善

1.6新一代信息技术对产业的推动

大数据5V特点：Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多样)、Value(价值)veracity(真实)

云计算：

云计算服务类型：Iaas（基础设施即服务）PaaS（平台即服务）SaaS（软件即服务）