机器人源码和系统部署

设置快捷操作导引，创建话术、导入号码、创建外呼任务、自动外呼模块；

增添智能导航：待拨打数量、机器人坐席、人工坐席、销售人员模块。

外呼的拨打结果统计和意向度分类，按照通话时间、通话轮数、客户意向度等、接通率指标，根据实时、7天、30天时间维度，通过曲线图、折线图、柱状图、环形图等方式直观展现。

二、话术制作

话术制作的门槛和难易度降低，制作周期缩短，最快10秒钟做一套话术。

增加话术的备份、复制、导入功能。话术不仅是文本、还要包含逻辑和语音。

话术制作直观操作，在画布上通过拖放功能模块和跳转模块，支持用户自定义话术逻辑，比如两次或三次挽留均能实现。

话术架构的完备性。在程序编制设定固定模块，话术的知识库中的“肯定”、“否定”、“拒绝”、“中性 ”、“未识别”、“未听清楚 ”、“用户不回答处理”、“无法回答用户问题 ”和“连续3次无法回答用户问题 ”

非主流程，支持用户设置多个回答，举例设置两个的话，多次触发的执行顺序为排序+循环。

设置话术共享模块，把重复调用的节点到公共里面，话术设置的时候直接调用即可

关键词的共享，每个主流程的关键词支持自定义设置和模板设置互为补充。

话术的学习功能，指的是用户说的话没有匹配上相应的关键词，方便用户优化话术，学习状态是用户的处理记录。

客户意向度判定，支持自定义编写逻辑规则，如A类客户意向度为触发三个关键词以上和通话时长60秒以上或对话流程在10轮等。

主流程与非主流程的衔接更自然。用户触发非主流程关键词，播放机器人语音后，默认回到下一个主流程，同时支持跳转到用户设置的主流程。

三、外呼和CRM管理

外呼数据的导入，支持格式更全面，包含公司、姓名、号码

自启动外呼，设置外呼任务后，会自动在工作时间启动外呼，如中午午休或隔夜后自启动外呼

通话状态显示，包含有人接听、无人接听 停机 空号 正在通话中 关机 用户拒接 网络忙 来电提醒 呼叫转移失败

增加语义标签、流程标签、回答标签

支持用户筛选出未接通的客户，重新导入拨打

增加通话记录查看状态，是否该通话记录是查看还是未查看。

支持在查看通话记录时，手动更改客户意向度类别

客户意向度的实时推送，在微信公众号实现。跨平台，在andorid和苹果手机都能实现。

增加短信接口，接入第三方短信平台，在客户触发关键词和挂机后发送短信。

增加机器人转人工坐席，在话术流程设置。

增加坐席管理模块

四、账号管理

一个管理员账号能够控制多个机器人，包含使用sip线路和使用电话卡的两种情况

设置管理员、代理商、商家、使用者四级权限。

客户黑名单，就是黑名单，导入号码会过滤掉这些黑名单的号码。

支持线路计费模块

增加财务管理功能模块，企业账户、充值、消费记录

系统支持OEM贴牌，域名更改