智能语音机器人源码搭建

在新科技高速发展的时代，人工智能语音产品正在悄然的应用到生活与生产的各个方面。博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，

那么，到底什么才是真正的人工智能语音产品呢?简单的语音指令执行？直到前段时间接到的一个电话才有了全新的感受。简单的记录了我和它的对话：

我问它：你好，请问你是哪位？

“请问有什么事情么？”

您好！是这样的，我主要负责CRM客户管理系统，可以应用于销售场景中，全程跟踪记录销售进度，打造全方位销售管理生态，请问下公司这边有想过应用CRM管理系统么？

“之前没有太多了解，你能介绍下吗？”

CRM管理系统主要就是把企业客户信息、需求、跟进记录，以数据或文字的形式记录在CRM管理平台之上。销售员可通过CRM管理系统进行线索管理、录入商机、转化客户、签订合同等一系列操作，并能够记录销售过程，多重手段触及客户，还原销售全过程，跟进情况一目了然。您看你们这边有这方面需要吗？

听他介绍完后，我又问了一个小的方面问题。

“这个系统在数据处理有什么长处？”

奥，是这样，CRM管理系统可以实时统计销售数据，通过各种形式实现数据可视化呈现，更加直观、全面的进行数据分析。更多详情，我现在安排我们的产品顾问给您回电，再进行介绍。

“不用了，我现在没时间。”

噢！先生，您也知道，传统客户管理存在诸多弊端，很多客户都是由于在跟进过程中出现差错所流失的，每个销售员手中的客户都不止一个，怎样在有限的人员下抓住更多来之不易客户资源是十分重要的。这样吧，明天让我们的产品顾问和您联系一下，给您详细说一下。

“好的，可以”

感谢您的支持，那我就先不打扰您了，祝您生活愉快，再见！

很愉快的一次对话，从头到尾都很充满热情，哪怕被我拒绝了还是能继续交流下去。第二天也进行了友好的沟通。在与产品顾问的交流中，才知道这个看似简单的语音机器人蕴含着巨大的能量！

根据产品顾问的介绍，与我对话的“小艾”，它的声音是百分百真人的声音，是通过提前录制的真声，经过语音合成、语音识别、动态语音等技术，巧妙的结合在一起。呈现出真人真声效果，过渡平滑，语言生动。与以往死气沉沉的播报式语音有着天壤之别。

除了真人语音外，“小艾”智能语音机器人在进行外呼作业时，通过AI+语音交互技术和语音识别ASR实现听懂“人话”，解决通过识别和理解，把语音信号转变为相应的文本或命令。做到听懂是远远不够的，机器人需要通过理解语音、前后对话、方言和发音以及更加细微的差别，来与客户进行交互，做到有问有答。

也就是说，小鲸智能语音机器人既能“听懂”，并且还可以根据实际情况进行“理解与回答”。

从技术角度出发，智能语音机器人目前还不能完全代替人工，但可以智能转接人工，人机交互作业，共同发挥自身的特点，为企业服务。智能语音机器人每天可自动外呼1000-1500通电话，是正常人工的6-8倍，同时替代了一些基础的、重复的、繁琐的销售、客服工作。减少一半以上人力成本，是企业降本增效的利器。