网约车用户调研报告

司机接单速度和性价比是用户在选择网约车平台时最看重的因素

滴滴岀行是最受欢迎的网约车品牌,其中,96%用户将滴滴岀行作为网约车岀行的首选品牌。就各家用户而言,滴滴岀行和神州专车的用户满意度最高,分别有93%滴滴出行用户和83%神州专车用户对平台表示满意

于滴滴出行的用户来说,普通快车(即不包括拼车和快车优享)、出租车和顺风车是用户最常使用的滴滴岀行服务,分别有39%17%和14%滴滴出行用户最常使用普通快车、出租车和顺风车服务

网约车用户对网约车平台的整体满意度较高。其中,用户对网约车司机的态度、司机对路线的熟悉程度和App定位的准确度最为满意

用户对网约车的接受度良好。92%用户认为网约车让出行更便,85%用户认为网约车节约了打车时间,84%用户认为网约车比传统出租车更方便,94%用户表示未来还会继续使用网约车




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