信息系统分析与设计——第六章 流程建模

Q1：过程和流程的区别？

过程是进程、工序、工艺、制作法，强调对全程的全面把握和对关键点的督促，是粗略的描述；

流程是程序、手续、步骤，是对每一个环节进行程序化的处理，是具体的操作细节

or 流程就是一组共同给用户创造的价值的项目的关联活动进程。

流程五要素：SIPOC

流程的触发事件：外部事件；时间事件；状态事件；

业务流程图（TFD）——识别系统流程，业务流分析建模

1、定义：

描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。

用规定的符号和连线表示某个具体业务的处理过程，帮助分析人员找出业务流程中不合理流向。

2、基本元素符号及含义：

3、（示例）跨职能业务流程图