战略决定生死,细节决定成败

有一部电影,叫“养蜂人”,其中有这样一个情节:美国FBI特勤局需要阻止“养蜂人”进入总统的庄园,于是做了全面的安保规划,包括技术、人员、武器、环境等多要素联动整体策略,多级防护措施,各项高端技术配套,多种武器配备,多兵种人员布置,......等等,可谓考虑全面、技术先进的战略级规划。

于是,“养蜂人”来了,并且还进去了,是怎么做到的呢?他先是躲在一辆卡车的下面,然后在进门时,不是有专人车底检查吗?车底检查的人在下面一看到他,就被他打晕拉上去,然后换上衣服与准入标牌,从车底出来,大摇大摆的走进去了。

一个是那么先进全面的规划,一个是那么细微末小的行为,级别似乎很不匹配,但现实却是:整个“规划”却因为这个小的“行为”完全失败了。这就引入了本文想说的话题:

战略决定生死,细节决定成败。

首先,要确定战略的绝对重要性。很多人做事,重视或善于解决具体的问题,却忽视或不善于高阶的目标、布局与策略规则。这样的人,可能解决问题能力很强,行动力很强,但往往视野较窄,格局不够,用流行的话通俗讲:认识层级不够。通常:方向性、策略性的缺失是无法通过众多的问题解决来弥补的,坏的、错的战略配上再优秀的行动,也无法获得好的结局。正所谓:“有道无术,术尚可求,有术无道,止于术也”,在战略与问题两者的对比上,战略的重要性无疑更高,它是决定生死的因素。

其次,要同样重视战略落地细节的重要性。也有很多人与事,对战略、方向、布局等宏观因素非常重视,善于谋定而后动,也有高阶、宽阔的视野与认知水平,往往能做出正确的战略决策与规划。如前文所述,拥有这一点极为关键。在此前提下,本文则强调,应该同步重视具体问题的解决,以及对细节的关注,这也是成功的关键要素。我们强调这一点,正如本文开头例子所展示的那样:细节决定成败。

到这里,有人可能会说,你说的没什么意义呀,大家应该都是这样吧。本文认为,特别是在中国,实际的情况其实不然。这里要讨论的是,关注细节究竟表现在哪里?要强调的是:这不是指一个老板、一个高层管理人员,每天的精力都陷在细枝末节的琐事上,对具体事情的每一个微小细节都不放过,那样有时反倒坏事!其实本文所说的关注”细节”,正确的解释应该是对人才认知的改变,特别是在中国,这一点尤为重要。众所周知,国内的浮躁风气与官本位思想都极为严重,这导致无论是学术上还上社会上,大量的人都形成几个习惯,并被大多数人视为正常:一是都追求当管理者,否则都是不成功;二是随着职级的上升,实际解决问题的能力不断下降,最后完全生疏。本文所说的关注细节,实际上是指在对人才的认知与布局,要改变上述风气:一是解决实际问题的员工也有高的地位与收入,不一定要当管理者;二是管理者必须持续保持本专业解决实际问题的技能。这才是本文所谈“细节决定成败”的真意所在,与一般意义上的“细节”认识有所不同。

最后,还想再谈谈关于“细节”另一个需要关注的地方:那就是对于相当多的经验金句的正确理解。我们都知道,在生活与工作中,有很多经验金句,它们对指导我们的行为有很大帮助。例如:“成功的关键在于热情与专注”这句话,是非常重要且正确的,无热情、无专注,往往很难成事。但这里的“专注”是不是就指一天到晚就只干一件事呢?我们说关注“细节”在这里的涵义就是指对这些金句,还是要仔细浸入场景去理解,而不是从字面一下子就到结论,字面到结论之间的场景浸入代表了很多细节,忽略这些细节就可能会得出不太正确的结论。一天24小时,有睡觉,有吃饭,有生活,有交往,本来就不可能只干一件事,为什么到了事业与工作上就一定要这样呢?仔细分析人做事的过程就知道,其实,“专注”的正确涵义是:在做某件事的那段时间一定要全身心的专注,如果你做两做件事,那这两件事的时间段都必须专注!有时专注解决一个问题,有时是专注思考一个决策,有的用时长,有的用时短。有时专注几分钟、几十分钟的决策思考,对一件事的成败往往是极为关键的,并不一定是说24小时都盯住一点不放。因此,关注细节的另一个解释就是:仔细分析过程而不停于文字表面。

到这里,本文对“细节”的解释其实是指关注实操能力的人才观与仔细浸入过程两点,这才是本文认为“战略决定生死,细节决定成败”的真正涵义。

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