电商业务常用指标

一．数据分类

1. 用户数据：指用户的基本情况，包括姓名，性别等。
2. 行为数据：记录用户做了什么的数据。比如用户id,浏览过的商品等。
3. 商品数据：比如商品名称，商品类别，商品评论等。

二．业务指标

1.用户

日新增用户

每天有新增用户，新增用户来自推广渠道，我们按渠道维度来分析新增用户，可以看出不同渠道的推广效果

活跃率

留存率

2.行为

PV

PV page view 访问次数，用户每打开一个网页可以看作一个PV

UV

UV unique visitor 是一定时间内访问网页的人数。

转发率

转发率=转发某功能的用户数 / 看到该功能的用户数。

转化率

K因子(K-factor)：用来衡量推荐的效果，发起推荐的用户可以带来多少新用户。

K>1时，用户群就会像滚雪球一样增大。如果k<1的话，那么用户群到某个规模时就会停止通过自传播增长。

3.商品

商品数据指标：成交总额，成交数量，

用来衡量每个人平均的指标，比如客单价

用来衡量付费情况的指标，比如付费率，复购

GMV：成交总额，就是指成交总额，也就是流水，成交总额包括销售额、取消订单金额、拒收订单金额和退货订单金额。

成交数量：对于电商产品就是下单的商品数量，对于教育行业，就是下单课程的数量。

访问时长：用户使用app,或者网站的总时长

人均

人均付费：总收入/总用户数，人均付费在游戏行业也叫ARPU，电商行业叫客单价

付费用户人均付费（ARPPU）=总收入/付费人数，这个指标用于统计付费用户的平均收入

人均访问时长=总时长/总用户数，用于统计每个人使用产品的平均时长

付费率：是付费用户占活跃用户的比例。

复购率：是重复购买频率，用于反映用户的付费频率。复购率指一定时间内，消费两次以上的用户数/付费人数。

4.实际应用

通过用户数据，比如用户id,出生日期，性别，可得出用户数据指标：日新增用户、活跃率，留存率；

通过行为指标：购买行为编号，购买数量，购买时间，可以得出用户购买次数、购买人数；

通过商品数据：商品种类ID，商品属于哪个类别，商品属性；可以得出商品指标数据：成交总额，成交数量，人均付费，复购率，热销产品。