淘宝用户行为---用户行为转化分析

本文的目的在于从淘宝用户行为数据出发，建立用户行为漏斗模型，分析用户行为整体转化情况；也会具体分析不同用户行为路径的表现，再试图从商品维度解释转化率低的原因。

本文的数据源于阿里云天池（User Behavior Data from Taobao for Recommendation）。

数据源链接：https://tianchi.aliyun.com/dataset/dataDetail?dataId=649&userId=1

数据分析工具：SQL+EXCEL

注：以下操作截取了其中100,000条数据记录，而非全部数据，并已完成了一些数据清洗工作。

1、概念

1.1 转化率

转化率是电商平台的一个重要数据指标。简单的说，一般是指用户从浏览商品页面到转化为其它用户行为（如购买）的比率。如何提高转化率，是电商运营的重点。

计算公式：转化率 = 用户行为转化总次数 / 用户浏览页面总次数 * 100%

1.2 漏斗模型

漏斗模型用于反映用户行为从起点到终点各阶段的转化率情况。

对应于本次分析的场景，就是要反应用户从浏览页面到完成购买之间的各转化率情况。

2、数据分析

2.1 数据概况

2.2 具体分析

（1）首先统计一下每个用户的用户行为情况

create view userBehavior_Route as
select 
	userID,
    itemID,
    categoryID,
    sum(case when behavior = 'pv' then 1 else 0 end) as pv_num,
    sum(case when behavior = 'cart' then 1 else 0 end) as cart_num,
    sum(case when behavior = 'buy' then 1 else 0 end) as buy_num,
    sum(case when behavior &#