关于工作中沟通的重要性

记录一下之前上管理培训课的一些想法。

2021年时，上过一堂课，课上老师让我们A、B、C、D4个组（每组大概8~9人）分成

两组进行游戏PK 。我在A组， 跟B组的童鞋PK。 C组则跟D组的童鞋PK。游戏是一个黑红牌游戏。

根据双方出的牌色(只能出红黑两种花色的牌)来决定本轮得分，总共可以出5轮。

第1、2轮 双红则都得 3分，双黑则都扣 3分，一红一黑 则黑牌方 得8分，红牌方扣8分。

第 3、4、5轮 双红则都得 5分，双黑则都扣 5分，一红一黑 则黑牌方 得16分，红牌方扣16分。

每一轮有5分钟组内讨论出什么牌。

第1轮：

我给组内组员分析了下形式，大概描述是：看上去是A、B组在竞赛，实质上是四个组同时竞赛。

第一轮最好就是持观望态度跟B组示好。然后根据第一轮对方的出牌来决定后续的出牌。主张出红牌。

当然也有其他的声音表示：“要是不想最后一名，其实一开始出黑牌是最保险的，那样保底有第三名。”

其实这话很有道理，但我解释道因为我们知道后面还有4轮要出牌。如果第1轮就把关系搞坏了，后

面4轮出牌会很被动。

最终组内投票决定出红牌。

第1轮结果 A 红 B 红 C 红 D黑。

D组 8分 第一名 A/B组 3分并列第二，D -8分第四。

第2轮：

因为CD两组第一轮就把信任关系破坏了，第二轮投票比较被动。A组和B组由于第一轮都持比较友好的态度，因此第二轮投票前就建立了信任关系。

第2轮结果 A 红 B 红 C 黑 D黑。

A/B组 6分并列第一 D组 5分第三，D组 -11分第四

第3轮：

结果也不言而喻。

第3轮结果 A 红 B 红 C 黑 D黑。

A/B组 11分并列第一 D组0分第三，D组 -16分第四

第4轮：

这时发生了一些赛场外的事情，D组领导答应请C组组员奶茶。

然后结果开始发生变化。

第4轮结果 A 红 B 红 C 红 D黑。

A/B/D组 16分并列第一，D组 -32分第四。

第5轮：

讨论时间，这时我想，如果按现在这个情况，第五轮结束后D组会以32分第一名获胜。这种感觉不是很好，我若有所思，表示：“最后一轮这样下去，我们肯定拿不到第一名的了，要不给长期合作关系友好的B组登顶吧？”

组内当然也有其他声音:

有的表示：为什么不一直红下去就好了，友好收场。不拿第一，赢得友谊。

有的表示：为什么要给B组登顶呢？换过来说服B组让我们A组登顶也行吧？

但可能是因为我的职位是游戏测试，在长期的工作中已经养成了在项目和测试之间利益最大化的习惯。因此我才会有让B组赢的想法。

最终是让我作为代表 去跟B组交涉，根据结果决定出什么牌。

交涉中我发现B组完全没有想拿第一，只想安稳度过第5轮、但我表示：

“我不想让用场外因素的D组赢。而且我们A组初始的目标就是不要最后一名就行。

所以如果我们完全了解红黑之间的意义，那么B组出黑牌，A组出红牌。我们也是双赢。”

第5轮结果 A 红 B 黑 C 红 D黑。

结果如图

B/D组 32分并列第一，A组0分第三，D组 -48分第四。

通过这个游戏，让我联想起自己跟项目时的一些事，若有所思。举几个例子，

假如C组是开发方，D组是需求方，有时候需求方更注重结果时，希望结果是 +8分时，但往往会因为沟通因素影响了结果。结果的是-3，欲速则不达。不仅结果没达到预期，还把某些关系弄得紧张了。

又假如A组是开发方，B组是需求方，有时候为了长期的关系稳定，一直出红牌可以说是最好的沟通方式。保持了长期良好的沟通方式和信任关系。但假如第五轮投票是涉及类似生存问题，不得不争第一时，我们是否有觉悟出好这张黑牌的沟通策略，以及让对方心甘情愿的出红牌的沟通策略呢？

再假如C组是开发方，D组是需求方，当我们前几轮因为各种因素把关系搞砸时。为了挽回局势，负责人是否可以用自己工作以外的影响力去拯救这一局“游戏”？

或者换个比喻对象，假如A是管理者，B是下属。管理者是否需要具备保持良好的“红牌”沟通策略。以及是否需要具备公事公办的“黑牌”沟通策略。还有管理者和下属利益之间有冲突时，不得不“牺牲”自己的红牌沟通策略。乃至于让下属心甘情愿的“红牌”沟通策略。

总结：很多时候，我们有沟通策略是为了更好的完成自身目的，如果没有良好的针对性沟通，往往结果会不如预期，甚至适得其反。注重沟通，更注重沟通策略才能让自身在工作中以及其他人在工作中更加得心应手。

本人游戏测试6年+，做过管理岗，记录的内容大多都是比较持个人想法，不代表各位看客的想法。写的不好，请见谅。