家电维修服务系统

摘  要

近年来，信息化管理行业的不断兴起，使得人们的日常生活越来越离不开计算机和互联网技术。在传统家电维修管理维修方法的研究基础上，提出了一种基于网络设计管理的方案，设计了家电维修管理系统。系统设计的主要功内容和功能是用户的注册，登陆和退出系统。管理员对用户信息的管理，包括更改与删除用户相关信息。将用户权限、公司管理信息和系统帮助分配信息分配给对应的数据库，并对其进行反馈维修和管理。其中家电维修系统主要功能模块包括:新用户注册登录模块、用户登录模块、用户修改信息模块、用户修改密码模块、用户查询密码模块、管理员退出管理系统模块和分配给用户管理权限模块。

首先，根据收集到的用户需求分析，对设计系统有一个初步的认识与了解，确定电器维修系统的总体功能模块。然后，详细设计系统的主要功能模块，通过数据库设计过程将相关的数据信息存储到数据库中，再通过使用关键的开发工具，如IDEA开发平台、AJAX技术等，编码设计相关的功能模块。接着，主要采用功能测试的方式对系统进行测试，找出系统在运行过程中存在的问题，以及解决问题的方法，不断地改进和完善系统的设计。最后，总结本文介绍的系统的设计和实现过程，并且针对于系统的开发提出未来的展望工作。本系统的研发具有重大的意义，在安全性方面，用户使用浏览器访问网站时，采用注册和密码等相关的保护措施，提高系统的可靠性，维护用户的个人信息和财产的安全。在方便性方面，促进了电器维修系统的信息化建设，极大的方便了相关的工作人员对电器维修系统信息进行管理。

关键词：家电维修，SSM框架，系统管理，维修信息，系统分析；系统设计

Abstract

In recent years, with the continuous rise of information management industry, People's Daily life is more and more inseparable from computer and Internet technology. Based on the research of traditional home appliance maintenance management method, a network design management scheme and a home appliance maintenance management system is proposed. The main function and function of the system design are the user registration, login and exit of the system. The administrator manages the user information, including changing and deleting the user-related information. Assign user rights, company management information and system help allocation information to the corresponding database and conduct feedback maintenance and management. The main function modules of the home appliance maintenance system include: new user registration login module, user login module, user modification information module, user modification password module, user query password module, administrator exit management system module and user management authority module.

First of all, according to the collected user demand analysis, we have a preliminary understanding of the design system, and determine the overall function module of the electrical maintenance system. Then, the main functional modules of the system are designed in detail, and the relevant data information is stored in the database through the database design process, and then the relevant functional modules are coded by using key development tools, such as IDEA development platform, AJAX technology, etc. Then, the main use of functional test way to test the system, to find out the problems existing in the operation process of the system, as well as the way to solve the problems, and constantly improve and perfect the design of the system. Finally, we summarize the design and implementation process of the system introduced in this paper, and propose future prospects for the development of the system. The research and development of this system is of great significance. In terms of security, when users use the browser to visit the website, they use registration and password to improve the reliability of the system and maintain the security of users' personal information and property. In terms of convenience, it promotes the information construction of electrical maintenance system, and greatly facilitates the relevant staff to manage the information of electrical maintenance system.

Key words: Home appliance maintenance, SSM framework, system management, maintenance information, system analysis; system design

      目  录

前言

1 绪论

1.1 选题背景

1.2 目的及意义

1.3  国内外研究现状

1.4 研究内容

1.5 论文结构框架

1.6 本章小结

2 系统相关技术介绍

2.1 微信小程序模式

2.2 Springboot框架

2.3 JSP语言

2.4 MyBatis 框架

2.5 B/S框架

2.6 MySQL 框架

2.7 运行环境

2.8 本章小结

3 系统需求分析

3.1 可行性分析

3.1.1 经济可行性分析

3.1.2 技术可行性分析

3.1.3 操作可行性分析

3.1.4 法律可行性分析

3.2 功能需求分析

3.2.1 管理员功能需求分析

3.2.2 维修员功能需求分析

3.2.3 用户功能需求分析

3.3 系统用例分析

3.3.1 管理员用例分析

3.3.2 维修员用例分析

3.3.3 用户用例分析

3.4 性能需求分析

3.4.1 技术性能分析

3.4.2 数据需求分析

3.4.3 安全需求分析

3.5 本章小结

4 系统需求分析

4.1 系统功能设计

4.2  功能模块设计

4.2.1 登录注册模块设计

4.2.2  用户管理模块设计

4.2.3  公告管理模块设计

4.3.4  物品维修预约管理模块设计

4.3.5  订单管理模块设计

4.3 数据库设计

4.3.1 数据库设计原则

4.3.2 数据库概念模型设计

4.3.3  数据库表设计

4.4 本章小结

5 系统详细设计

5.1 管理员功能模块实现

5.1.1 管理员登录模块设计

5.1.2 个人中心功能模块实现

5.1.3 客服聊天模块实现

5.1.4 公告类型管理功能模块实现

5.1.5 物品维修类型管理功能实现

5.1.6 公告管理功能实现

5.1.7 新闻信息管理功能实现

5.1.8 维修员管理功能实现

5.1.9 用户管理功能实现

5.2 维修员功能模块实现

5.2.1 个人中心管理功能实现

5.2.2 公告管理功能实现

5.2.3 物品维修预约管理功能实现

5.2.4 物品维修订单管理

5.3 用户功能实现

5.3.1 登录注册功能实现

5.3.2 查看公告

5.3.3 用户充值

5.3.4 物品维修预约管理

5.3.5 客服聊天

5.3.6 物品维修订单

5.3.7 支付订单

6 测试

6.1　测试概述

6.2　测试结果

结论

致谢

参考文献

逻辑设计阶段是整个数据库设计设计的关键，与系统有关的信息将会在这一阶段中被存储在数据库中，当用户使用本系统进行相关的功能操作时，与之有关的数据信息所在的基本表会发生相应的更新变化。数据库的逻辑设计阶段主要任务是将与系统相关的数据信息，设计成为方便数据库存储和管理的基本表格的形式，具体内容如下。

表 4-1 客服聊天表

序号	列名	数据类型	说明	允许空
1	Id	Int	id	否
2	yonghu_id	Integer	提问用户	是
3	chat_issue	String	问题	是
4	issue_time	Date	问题时间	是
5	chat_reply	String	回复	是
6	reply_time	Date	回复时间	是
7	zhuangtai_types	Integer	状态	是
8	chat_types	Integer	数据类型	是
9	insert_time	Date	创建时间	是

表 4-2 字典信息表

序号	列名	数据类型	说明	允许空
1	Id	Int	id	否
2	dic_code	String	字段	是
3	dic_name	String	字段名	是
4	code_index	Integer	编码	是
5	index_name	String	编码名字	是
6	super_id	Integer	父字段id	是
7	beizhu	String	备注	是
8	create_time	Date	创建时间	是

 表 4-3 公告信息表

序号	列名	数据类型	说明	允许空
1	Id	Int	id	否
2	gonggao_name	String	公告名称	是
3	gonggao_photo	String	公告图片	是
4	gonggao_types	Integer	公告类型	是
5	insert_time	Date	公告发布时间	是
6	gonggao_content	String	公告详情	是
7	create_time	Date	创建时间	是

 表 4-4 新闻信息表

序号	列名	数据类型	说明	允许空
1	Id	Int	id	否
2	news_name	String	新闻名称	是
3	news_photo	String	新闻图片	是
4	news_types	Integer	新闻类型	是
5	insert_time	Date	新闻发布时间	是
6	news_content	String	新闻详情	是
7	create_time	Date	创建时间	是

表 4-5 物品维修订单信息

序号	列名	数据类型	说明	允许空
1	Id	Int	id	否
2	weixiuyuan_id	Integer	维修员	是
3	yonghu_id	Integer	用户	是
4	weixiudingdan_uuid_number	String	维修编号	是
5	weixiudingdan_name	String	物品名称	是
6	weixiudingdan_photo	String	物品照片	是
7	weixiuyuyue_types	Integer	维修类型	是
8	weixiudingdan_baojia	BigDecimal	维修价格	是
9	yuyue_time	Date	维修时间	是
10	weixiudingdan_content	String	维修内容	是
11	weixiudingdan_types	Integer	维修状态	是
12	insert_time	Date	录入时间	是

表 4-6 维修员信息表

序号	列名	数据类型	说明	允许空
1	Id	Int	id	否
2	weixiuyuan_name	String	维修员姓名	是
3	weixiuyuan_phone	String	维修员手机号	是
4	weixiuyuan_id_number	String	维修员身份证号	是
5	weixiuyuan_photo	String	维修员头像	是
6	weixiuyuan_email	String	维修员邮箱	是
7	create_time	Date	创建时间	是

表 4-7 物品维修预约信息表

序号	列名	数据类型	说明	允许空
1	Id	Int	id	否
2	yonghu_id	Integer	用户	是
3	weixiuyuan_id	Integer	维修员	是
4	weixiuyuyue_name	String	物品名称	是
5	weixiuyuyue_uuid_number	String	预约编号	是
6	weixiuyuyue_photo	String	物品照片	是
7	weixiuyuyue_types	Integer	物品维修类型	是
8	yuyue_time	Date	预约维修时间	是
9	weixiuyuyue_content	String	物品损坏详情	是
10	insert_time	Date	申请时间	是
11	weixiuyuyue_yesno_types	Integer	预约状态	是
12	weixiuyuyue_yesno_text	String	审核意见	是
13	weixiuyuyue_shenhe_time	Date	审核时间	是
14	create_time	Date	创建时间	是

表 4-8 用户信息表

序号	列名	数据类型	说明	允许空
1	Id	Int	id	否
2	yonghu_name	String	用户姓名	是
3	yonghu_phone	String	用户手机号	是
4	yonghu_id_number	String	用户身份证号	是
5	yonghu_photo	String	用户头像	是
6	new_money	BigDecimal	余额	是
7	yonghu_email	String	用户邮箱	是
8	create_time	Date	创建时间	是

表 4-9 管理员信息表

序号	列名	数据类型	说明	允许空
1	Id	Int	id	否
2	username	String	学生名	是
3	password	String	密码	是
4	role	String	角色	是
5	addtime	Date	新增时间	是

结论

本文从用户对家电维修系统的实际需求出发，设计本系统总体功能，然后结合使用Java语言、MySQL数据库、AJAX技术等相关技术，详细的编码实现本系统，最后通过功能测试，测试和完善系统功能。

本系统是以微信小程序模式为网络结构模式，在IDEA开发环境中，首先使用Java语言设计系统功能，使用MySQL数据库存储数据信息，然后使用连接语言实现前端Java语言与后台MySQL数据库的交互，再通过平台提供的Tomcat插件，将系统发布到Tomcat服务器上，最后用户可以选择浏览器打开网址使用本系统。本系统使用性能稳定可靠，在功能设计上，基本上达到预期的设计目标，并且根据系统测试结果可以得知，本系统现在是可以正常的被投入使用。

如今是信息化的社会，随着大数据技术、人工智能、深度学习等新一代科学技术力量的出现，大大加快了各行业信息化建设的进程。我们应该努力学习新一代科学技术以及相关知识，不断提高自己的专业能力水平，设计和实现出一款能够顺应时代变化的，功能强大的信息管理系统。

由于本人的专业能力和时间有限，本系统可能存在一定的局限性，比如系统处理能力、用户信息安全等方面可能存在不足。本人将通过学习目前比较主流的计算机技术和新型科技知识，并且将其积极的应用到系统的设计过程中，增强系统的可维护性，提高系统安全性，提升系统的实用性，让系统更加人性化、智能化，在用户使用本系统时，使得系统能够更快的响应用户，更好的服务用户。

致谢

经过很长时间的的努力，本人基本上完成了对家电维修系统的开发，本人的论文也是在所开发的系统为基础上得以撰写成功。在此，我要感谢所有帮助我的老师和同学们，使得我在毕业设计过程中，学习到了许多超出理论范畴的实践知识和经验，同时也提高了我的专业能力和水平。

感谢我的学校，为我们提供一个师资力量雄厚的，书籍资源种类多的，学习氛围浓郁的大集合，使得我们可以学习到很多知识，同时也为我们提高运动场地，让我们在学习知识的同时，不忘积极锻炼身体，促进我们身心健康的发展。

感谢我的指导老师，在论文选题、系统分析、系统设计、论文撰写等阶段给予我多方面的帮助和指导，正是因为老师的辛勤指导，使得我的系统才得以按期实现，论文才得以按期完成。

感谢我的同学们，当我在设计系统的过程中，由于遇到问题而导致毕业设计进度停滞不前时，同学们积极的鼓励我，主动的帮助我分析问题，让我可以在较短时间内找到解决问题的方法，而后使得我能够成功的设计和实现系统。

感谢我的家人，在我遇到困难和挫折时，一直在我身边，给予我迎难而上，奋勇向前的力量，让我有信心挑战困难，找到解决问题的方案，不断地提升自己的综合能力，踏踏实实的向着自己的理想前进。

最后感谢我的祖国，为我提供一个和谐的社会环境，友好的校园环境，我将会更加努力的学习先进的知识，争取早日回报我的祖国，为祖国的综合发展，奉献出自己的一份力量。

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